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Gracias por elegir AZ Blue para su cobertura médica. Sean cuales sean sus objetivos de salud, nos comprometemos a brindarle la cobertura que necesita y el servicio personalizado que merece. Si es nuevo en Medicare o simplemente desea obtener más información sobre su plan, estamos aquí para ayudarle. Explore los recursos a continuación para familiarizarse con su plan de salud, comprender sus beneficios y aprovechar al máximo su membresía.
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Tu portal te facilita el acceso a tu plan, la búsqueda de atención médica y mucho más. Crea tu cuenta con tu número de identificación de miembro o tu número de seguro social.
Una vez registrado, podrá iniciar sesión en cualquier momento.
Recursos
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Uso de su portal de miembro
Encuentra un médico, haz un seguimiento de tus reclamaciones y deducibles, descarga tu tarjeta de identificación y regístrate para obtener descuentos exclusivos.
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Formularios y documentos
Los miembros Medicare Advantage reciben una asignación trimestral para comprar productos relacionados con la salud de un catálogo o en tiendas minoristas participantes, como Walgreens, CVS, Fry's, Safeway y Albertsons.
Preguntas frecuentes
Para individuos y familias, cobertura patrocinada por empleadores y miembros Medicare , inicie sesión en Portal de miembros AZ Blue .
¿No te has registrado? Haz clic aquí.
Para los miembros Medicaid , puede iniciar sesión o registrarse a través de Blue Cross Blue Shield of Arizona Portal de miembros Health Choice .
- Puede encontrar información detallada sobre su cobertura y beneficios en el portal para miembros AZ Blue . O visite nuestro página de guía para miembros.
- Para obtener una lista de formularios importantes, haga clic aquí. Formularios Medicare Supplementy aquí para Formularios Medicare Advantage.
- La Explicación de Beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) resume la atención que recibió, el descuento que AZ Blue negoció para usted, cuánto pagó su plan y cuánto podría deberle al proveedor. No es una factura. Le recomendamos comparar este documento con la factura del proveedor para asegurarse de que se le facture correctamente.
- Esta cobertura puede ayudarle a pagar los costos de los medicamentos recetados ambulatorios que no están cubiertos por Original Medicare . Si usted es miembro de un Medicare Supplement , es posible que deba inscribirse en un plan de medicamentos recetados independiente.
Si tiene un saldo pendiente, recibirá por correo un comprobante de pago con un sobre con su dirección para que envíe su pago.
Introduzca un solo pago en el sobre. Si su cónyuge también debe realizar un pago, por favor, abone cada prima por separado con un comprobante y un cheque por sobre.
Los pagos deben enviarse a:
AZ Blue
Apartado de correos 29234
Phoenix , AZ 85038Por teléfono, llame 1-800-446-8331, TTY:711 (llamada gratuita).
Por el momento, no es posible realizar pagos a través del sitio web o portal, ni tampoco por correo electrónico.
Inicie sesión en el portal AZ Blue para consultar el estado de su reclamación. Encontrará una lista de sus reclamaciones en la parte superior de la página; haga clic en la reclamación que le interese para obtener más detalles, como la fecha de procesamiento y el número de reclamación.
También puede llamar al servicio de atención al cliente:
- Servicios para miembros Medicare Advantage 480-937-0409 o 1-800-446-8331, TTY: 711 (Llamada gratuita) De 8:00 a 20:00, hora de Arizona.
- Del 1 de octubre al 31 de marzo: siete días a la semana.
- Del 1 de abril al 30 de septiembre: de lunes a viernes.
- Servicios Medicare Supplement 602-864-4122 o 1-800-232-2345, ext. 4122, TTY: 711 (llamada gratuita) – De lunes a viernes de 8:00 a 17:00, hora de Arizona.
SilverSneakers® Ofrece a los miembros de planes selectos de AZ Blue Medicare la oportunidad de alcanzar sus objetivos de salud. Siga estos pasos para comenzar con SilverSneakers®.
- Obtenga el número de identificación. Encuentre su número de identificación de miembro en SilverSneakers, a través de SilverSneakers® Aplicación móvil GO o llamando al 1-888-423-4632.
- Encuentra una ubicación. Visita SilverSneakers para un mapa interactivo que muestra las ubicaciones participantes.
- Mantente activo desde casa. Los miembros pueden iniciar sesión con su número de identificación en SilverSneakersAquí puedes acceder a SilverSneakers .® Clases virtuales en directo, más de 200 vídeos a la carta y otros recursos exclusivos para miembros.
- Fija una fecha. Lleva tu número de identificación al lugar que prefieras o elige un día para comenzar tus entrenamientos virtuales.
SilverSneakers es una marca registrada de Tivity Health, Inc. © 2026 Tivity Health, Inc. Todos los derechos reservados. Tivity Health, Inc. es una compañía independiente que tiene un contrato con Blue Cross Blue Shield de Arizona AZ Blue AZ Blue ) para brindar servicios de salud y bienestar a sus miembros. El programa SilverSneakers no es una póliza de seguro ni ofrece cobertura de seguro.
Utilice el portal AZ Blue : Los miembros pueden iniciar sesión en el Portal AZ Blue . Una vez que haya iniciado sesión, seleccione la herramienta "Buscar atención médica" para localizar opciones de atención dentro de la red, incluidos hospitales, centros de atención de urgencias y especialistas.
Directorio de proveedores: También puede utilizar el directorio de proveedores en AZ Blue.com/medicareSin iniciar sesión para buscar proveedores dentro de la red. Deberá seleccionar su red e información del plan. Para Medicare Advantage , también hay disponible un directorio de proveedores en formato PDF. aquí.
Consulte con el proveedor: Los miembros pueden comunicarse directamente con su proveedor para verificar la cobertura llamando a la oficina o visitando el sitio web del proveedor.
Puedes encontrar una copia de tu tarjeta de identificación en el portal de miembros AZ Blue . Inicia sesión. aquí y localiza el enlace "Mi tarjeta de identificación" en la parte superior derecha de la página. Desde allí podrás ver o descargar tu identificación digital, solicitar una nueva tarjeta o enviarla por correo electrónico a un proveedor.
- Servicios para miembros Medicare Advantage 480-937-0409 o 1-800-446-8331, TTY: 711 (Llamada gratuita) De 8:00 a 20:00, hora de Arizona.
- Del 1 de octubre al 31 de marzo: siete días a la semana.
- Del 1 de abril al 30 de septiembre: de lunes a viernes.
- Servicios Medicare Supplement 602-864-4122 o 1-800-232-2345, ext. 4122, TTY: 711 (llamada gratuita) – De lunes a viernes de 8:00 a 17:00, hora de Arizona.
Nuestros miembros Medicare Advantage tienen una red de proveedores que les ayudan con todo, desde evaluaciones a domicilio y kits de detección hasta apoyo después de estancias hospitalarias y asistencia con recetas médicas. Pueden contactarlo en nombre de AZ Blue . Obtenga más información en nuestra Folleto de Socios de Confianza.
1 AZ Blue contrata a un tercero independiente para administrar los servicios de enfermería a domicilio y los tratamientos disponibles para AZ Blue afiliados, tal como se detalla en su documentación de beneficios. El servicio de enfermería a domicilio no debe utilizarse en casos de emergencia médica. Si tiene una emergencia médica o necesita ayuda inmediata por un accidente o lesión, busque atención de emergencia o llame al 911.