Si consigues undiagnóstico que cambia la vidaEs natural sentir miedo, enfado o preocupación.
Lo que no queremos es que sientas confusión sobre qué hacer a continuación.
El Equipo Rapid Response Clínica Blue Cross Blue Shield de Arizona ( AZ Blue ) está aquí para usted. El Equipo Rapid Response puede ayudar a los miembros que estén experimentando un susto de salud o que estén siendo evaluados, diagnosticados recientemente o en tratamiento por una condición clínica como cáncer, esclerosis múltiple, ELA,Parkinson o epilepsiaEl equipo de profesionales clínicos puede ayudarle a desenvolverse en el sistema de salud o a superar obstáculos cuando las demoras en la atención médica puedan ser perjudiciales para su salud.
El Equipo Rapid Response puede ayudar con cosas como:
- Acelerar las aprobaciones necesarias para procedimientos, tratamientos y medicamentos.
- Agilizar los plazos de las citas con proveedores dentro de la red.
- Identificar soluciones para brindar apoyo a la atención de proveedores especializados únicos que están fuera de la red.
- Establecer conexiones con nuestros gestores de casos experimentados y otros recursos comunitarios de apoyo.
Nos asociamos con proveedores de Arizona que podrían, por ejemplo, ayudar a priorizar las citas de un miembro si fuera necesario para reducir los tiempos de espera y la preocupación. El Equipo Rapid Response tiene uncorreo electrónico directoque pone en contacto a los miembros AZ Blue con la persona adecuada, en el momento adecuado, conectándolos con el apoyo que necesitan cuando más lo requieren.La bandeja de entrada Rapid Response se supervisa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Cuando se comunique con el Equipo Rapid Response y se determine que su caso necesita atención inmediata, se notificará a los médicos de alto nivel y se le asignará un equipo.Gestor de atenciónquien te mantendrá informado en cada paso del proceso.
Impacto en acción
Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, el equipo Rapid Response ha ayudado a las personas a comprender sus problemas, resolver sus dificultades y obtener la atención inmediata que necesitan. A continuación, se muestra un ejemplo de un caso reciente en el que trabajó el equipo:
- A un miembro le diagnosticaron cáncer en etapa 4.
- La paciente tenía previsto viajar a Phoenix desde el noroeste de Arizona para comenzar la quimioterapia, pero antes del viaje le denegaron el tratamiento.
- La familia se puso en contacto con el Equipo Rapid Response Clínica para hablar sobre esta denegación.
- El equipo descubrió que el oncólogo del paciente no pertenecía a la red de su seguro y de inmediato comenzó a buscar una solución contactando con oncólogos dentro de la red en Phoenix , teniendo en cuenta la preferencia de la familia por recibir tratamiento en esa área, ya que el paciente cuenta con una red de apoyo allí.
- El equipo encontró un oncólogo dentro de la red que podía administrar la quimioterapia que el paciente necesitaba a tiempo.
- Las revisiones y aprobaciones necesarias para el tratamiento del miembro se tramitaron con rapidez gracias a la ágil coordinación entre los equipos AZ Blue , incluyendo la gestión integral de la atención, la farmacia y las alianzas con proveedores.
- El paciente recibió la quimioterapia según lo previsto a pesar de los obstáculos iniciales.
Una vez resuelto el problema en 28 horas, un miembro de la familia se puso en contacto con el Equipo Rapid Response Clínica y dijo:
Jamás podré expresarles lo que significa que todos ustedes lo hayan resuelto. Un simple "gracias" no parece suficiente, pero muchísimas gracias.
Mensajes y momentos como este son la razón por la que hacemos lo que hacemos. En AZ Blue , sabemos que el tiempo es crucial cuando se trata de atención médica que puede salvar vidas. Por eso, nos esforzamos por resolver los casos en un plazo de 48 horas desde que recibimos el correo electrónico. ¡A menudo, incluso más rápido! La resolución será diferente para cada persona, ya que cada caso es único, pero hacemos todo lo posible por ayudar.
Si desea obtener más información sobre el Equipo Rapid Response Clínica, visite:AZ Blue - Blue Cross Blue Shield de Arizona está aquí para ayudarte..