了解您的護理
在亞利桑那州Blue Cross Blue Shield Health Choice ，我們致力於為您和您的家人提供優質且易於理解的醫療保健服務和資訊。我們與秉持相同理念的醫療服務提供者合作。
我們服務於來自不同背景、文化和語言的會員。我們的員工和醫護人員都接受過培訓，能夠理解並尊重每位會員的需求。良好的溝通是保持健康的重要部分。你和你的醫護人員互相理解非常重要。
就診時，請告知醫師您近期健康狀況或日常生活方面的任何變化，例如：
- 飲食
- 體育活動
- 你服用的藥物
就診期間請提出問題。這有助於您更好地了解自己的健康狀況，並知道應該採取哪些措施。
向你的醫療服務提供者詢問的三個問題
- 我主要的健康問題是什麼？
- 我需要做什麼？
- 為什麼這件事對我很重要？
這些問題或許能幫到你：
- 更好地照顧你的健康
- 準備接受醫學檢查
- 請正確服用藥物。
不要害怕提問。您的醫療團隊都樂於協助您。如果您有任何不明白的地方，請醫生、護士或藥劑師用另一種方式解釋。
需要幫助？請致電會員服務部。
翻譯及口譯服務
我們希望您能用您偏好的語言獲得所需的醫療服務。我們提供的語言服務完全免費。
語言服務包括：
- 口譯（口說）
- 翻譯（書寫語言）
您的隱私至關重要。為了您的安全和保密，兒童和未成年人不能為您提供翻譯服務。
口譯和美國手語服務
- 我們提供合格的口譯員，方便您就醫。
- 提供美國手語（ASL）服務。
- 預約時請提出需要語言協助的要求。
聯繫Health Choice時
與以下人員交談時可獲得語言協助：
- 會員服務
- 護理管理
- 投訴
請告訴我們您需要哪種類型的幫助。
書面資料
- 資料提供英文和西班牙文版本。如有需要，可免費提供其他語言版本。
- 如有需要，書面資料可以翻譯。
聽力和言語支持
對於聾人、聽力障礙者或語言障礙者：
- 亞利桑那州中繼服務（711）可用。
- 電話轉接服務是免費的。
快速參考提示
健康與保健計劃
AHCCCS： Arizona Health Care Cost Containment System
長期照護：亞利桑那州長期照護系統
AzEIP：亞利桑那州早期幹預計劃
臨床研究系統：兒童復健服務
分散式驅動：發展障礙部門
DES：經濟安全部
EPSDT：早期和定期篩檢、診斷和治療
HIPAA：《健康保險流通與責任法案》
NARBHA：北亞利桑那州區域行為健康管理局
PCP：初級保健提供者
點擊付費廣告：先前期間承保－在AHCCCS完成註冊流程期間，會員的承保處於過渡期。
QMB：符合資格的Medicare受益人
RBHA：區域行為健康管理局
索布拉：第六項綜合預算健康局
WIC：婦女、嬰兒和兒童（營養計劃）
長期照護：亞利桑那州長期照護系統
AzEIP：亞利桑那州早期幹預計劃
臨床研究系統：兒童復健服務
分散式驅動：發展障礙部門
DES：經濟安全部
EPSDT：早期和定期篩檢、診斷和治療
HIPAA：《健康保險流通與責任法案》
NARBHA：北亞利桑那州區域行為健康管理局
PCP：初級保健提供者
點擊付費廣告：先前期間承保－在AHCCCS完成註冊流程期間，會員的承保處於過渡期。
QMB：符合資格的Medicare受益人
RBHA：區域行為健康管理局
索布拉：第六項綜合預算健康局
WIC：婦女、嬰兒和兒童（營養計劃）
上訴– 如果會員對我們計劃所做的決定不滿意，可以提出正式投訴。
行為健康危機– 一種沒有立即幫助，你可能會傷害自己或他人的情況。
行為健康服務–提供心理健康、情緒健康或藥物濫用方面的服務。這些服務可能包括諮商、治療和危機介入。
共同支付– 提供相關服務時需支付少量費用或收費。
緊急狀況——指人或未出生嬰兒的健康可能受到威脅的情況。需要立即就醫。
申訴會員對所接受的任何醫療服務表示不滿。投訴可以透過電話或書面提出。
醫療保健委託書–當你無法自行做出醫療保健決定時，你會選擇由誰來為你做出決定。
高危險妊娠– 孕婦或嬰兒患病或死亡的風險較高的妊娠。
生前遺囑——一份您在其中寫下您希望接受的醫療保健方案的文件。如果您無法表達自己的意願，醫生會參考這份文件。它列出了您希望接受或不希望接受的具體治療方案。它還可以告知醫生是否需要採取特殊措施來挽救您的生命。
乳房X光檢查乳癌篩檢。建議35歲以上女性進行。
管理式醫療–健康計劃，透過醫生和其他醫療服務提供者的網路來協調您的醫療保健服務。
產科護理– 包括必要的懷孕諮詢、懷孕測試、產前護理、分娩服務以及產後護理。
孕產婦護理協調–為確保懷孕會員在懷孕期間和產後獲得所需的護理和支持而提供的服務。
醫療必要性–預防、診斷或治療疾病所需的醫療保健服務或用品。
成員– 已加入亞利桑那州Blue Cross Blue Shield Health Choice的合格人員。
個人健康資訊 (PHI)–有關您的健康狀況、您接受的護理或醫療保健服務付款的資訊。
產後護理– 為產婦提供產後最多 60 天的醫療保健。
從業者– 一般而言，指註冊執業護理師、助產士或醫師助理。
產前護理– 懷孕期間提供的醫療保健。
處方醫師開立的用藥或治療書面說明。
初級保健醫生（PCP）– 醫生、執業護理師、醫師助理或其他幫助您管理醫療保健的醫療服務提供者。
事先授權–在您接受某些服務或治療之前，可能需要獲得您的醫療保險計劃的批准。
提供者–提供醫療服務的醫生、醫院、診所、藥局、治療師或其他醫療保健專業人員或機構。
轉診–獲得您的初級保健醫生的許可，方可接受某些服務或就診專科醫生。
嚴重且持續性精神疾病（SPMI）–一種嚴重的精神健康問題，會使日常生活變得困難。
特殊醫療保健需求–持續存在的身體、發展、行為或情緒狀況，需要額外的醫療保健服務或支援。
專家– 接受過針對特定疾病或病症專門訓練的醫生。
緊急護理– 為病情不會危及生命，但不能等到下一個工作天進行治療的病人提供的照護。
婦女、嬰兒和兒童（WIC）– 一項為低收入婦女、嬰兒和兒童提供食物、營養諮詢和醫療保健服務的社區計劃。
行為健康危機– 一種沒有立即幫助，你可能會傷害自己或他人的情況。
行為健康服務–提供心理健康、情緒健康或藥物濫用方面的服務。這些服務可能包括諮商、治療和危機介入。
共同支付– 提供相關服務時需支付少量費用或收費。
緊急狀況——指人或未出生嬰兒的健康可能受到威脅的情況。需要立即就醫。
申訴會員對所接受的任何醫療服務表示不滿。投訴可以透過電話或書面提出。
醫療保健委託書–當你無法自行做出醫療保健決定時，你會選擇由誰來為你做出決定。
高危險妊娠– 孕婦或嬰兒患病或死亡的風險較高的妊娠。
生前遺囑——一份您在其中寫下您希望接受的醫療保健方案的文件。如果您無法表達自己的意願，醫生會參考這份文件。它列出了您希望接受或不希望接受的具體治療方案。它還可以告知醫生是否需要採取特殊措施來挽救您的生命。
乳房X光檢查乳癌篩檢。建議35歲以上女性進行。
管理式醫療–健康計劃，透過醫生和其他醫療服務提供者的網路來協調您的醫療保健服務。
產科護理– 包括必要的懷孕諮詢、懷孕測試、產前護理、分娩服務以及產後護理。
孕產婦護理協調–為確保懷孕會員在懷孕期間和產後獲得所需的護理和支持而提供的服務。
醫療必要性–預防、診斷或治療疾病所需的醫療保健服務或用品。
成員– 已加入亞利桑那州Blue Cross Blue Shield Health Choice的合格人員。
個人健康資訊 (PHI)–有關您的健康狀況、您接受的護理或醫療保健服務付款的資訊。
產後護理– 為產婦提供產後最多 60 天的醫療保健。
從業者– 一般而言，指註冊執業護理師、助產士或醫師助理。
產前護理– 懷孕期間提供的醫療保健。
處方醫師開立的用藥或治療書面說明。
初級保健醫生（PCP）– 醫生、執業護理師、醫師助理或其他幫助您管理醫療保健的醫療服務提供者。
事先授權–在您接受某些服務或治療之前，可能需要獲得您的醫療保險計劃的批准。
提供者–提供醫療服務的醫生、醫院、診所、藥局、治療師或其他醫療保健專業人員或機構。
轉診–獲得您的初級保健醫生的許可，方可接受某些服務或就診專科醫生。
嚴重且持續性精神疾病（SPMI）–一種嚴重的精神健康問題，會使日常生活變得困難。
特殊醫療保健需求–持續存在的身體、發展、行為或情緒狀況，需要額外的醫療保健服務或支援。
專家– 接受過針對特定疾病或病症專門訓練的醫生。
緊急護理– 為病情不會危及生命，但不能等到下一個工作天進行治療的病人提供的照護。
婦女、嬰兒和兒童（WIC）– 一項為低收入婦女、嬰兒和兒童提供食物、營養諮詢和醫療保健服務的社區計劃。