Estamos trasladando nuestro portal de proveedores a Availity Essentials ™



Emocionante Para facilitar el autoservicio de los proveedores, estamos trasladando nuestro portal a la plataforma Availity Essentials ™. La transición definitiva se realizará a principios de 2026. En ese momento, el portal de proveedores AZ Blue cerrará. Para obtener más información sobre la transición del portal, consulte nuestra FAQ del proveedor.

  • Es fácil. Para registrarse en Availity Essentials , elija un administrador para activar su cuenta y luego siga el proceso descrito en disponibilidad.com/azblue.

    Una vez configurada su cuenta, su administrador puede crear cuentas de usuario para su personal.

  • Esto es lo que nos gusta de Availity Essentials :

    • Acceso en tiempo real a múltiples pagadores – Puede ahorrar tiempo trabajando con AZ Blue y otros pagadores en una sola plataforma.
    • Experiencia fácil de usar – Muchos de los flujos de trabajo se integran entre sí, lo que hace que sea fácil y eficiente navegar al siguiente paso del proceso.
    • Capacidades de mejores prácticas – Los comentarios de los proveedores, la tecnología estándar de la industria y una amplia investigación ayudan a que la plataforma de Availity se mantenga confiable y a la vanguardia.
    • Soporte integral al usuario Encontrará botones de información sobre temas de ayuda en todo el portal. Simplemente haga clic para obtener asistencia rápida. Las demostraciones a pedido le guiarán paso a paso justo cuando las necesite. Availity ofrece seminarios web gratuitos y puede enviar un mensaje o llamar al equipo de soporte de Availity si tiene alguna pregunta sobre el portal: 800-282-4548.

  • AZ Blue está actualmente configurado en el portal Availity Essentials con las siguientes características:

    • Consulta de elegibilidad y beneficios
    • Presentación de reclamaciones (profesionales, instalaciones, dentales)
    • Estado del reclamo (incluye tres pestañas de "búsqueda rápida")
    • Visor de remesas
    • Tarifas (solo para proveedores contratados)
    • EFT (nuevas inscripciones o cambios)
    • Espacio para pagadores AZ Blue con enlaces a recursos adicionales AZ Blue
    • Próximamente a principios de 2026: Solicitudes de autorización previa y panel de estado
    • Próximamente a principios de 2026: Adjuntos de reclamos (envíe registros con sus reclamos o desde el panel de estado de reclamos de Availity)
    • Próximamente en 2026: Apelaciones de reclamos (inicie una disputa de reclamo desde el panel de estado del reclamo)
  • Solo puede usar el portal de proveedores de AZ Blue hasta que se complete nuestra migración a Availity Essentials y el portal de proveedores AZ Blue deje de funcionar a principios de 2026.
    Nota: Nuestro “ Payer Space ” de disponibilidad permite acceder de forma rápida y sencilla a las herramientas y al contenido AZ Blue desde el espacio de trabajo Essentials .
  • Sí. Estamos ampliando la funcionalidad con funciones como autorización previa, adjuntar reclamaciones y apelar reclamaciones. También seguiremos mejorando las funcionalidades implementadas previamente.

  • Availity facilita la navegación, la búsqueda y el acceso a información práctica directamente desde la página principal del portal. Verá botones de ayuda estratégicamente ubicados que le guiarán en su experiencia.

    Busque seminarios web gratuitos y recursos de capacitación a pedido a través del menú desplegable Ayuda y capacitación en la barra de menú gris oscuro:

      

    Availity publica una demostración grabada de cada función para mostrar cómo funciona. Encontrará los enlaces a la demostración cerca de la parte superior de la página, como se muestra aquí en la pantalla de Elegibilidad y Beneficios:

      

    También puede enviar un mensaje o llamar al equipo de atención al cliente de Availity si tiene preguntas: 800-282-4548.

  • La mayoría de los planes están respaldados por Availity Essentials , incluidos:

    • La mayoría de los planes grupales de empleadores (con varios prefijos AZ Blue ).
    • Planes individuales/familiares (con los prefijos EPI, FLH, FQL, IPO, NNG y NNJ) - Una excepción es el plan " ACA Standard Health with Health Choice " (prefijo I AZ ), que es administrado por nuestro equipo ACA Health Choice en azblue.com/aca-standardhealth-health-choice.
    • Planes Federal Employee Program ( FEP ) (prefijo R) – Compatible con el portal, excepto tarjetas de identificación de miembros y libros de beneficios (ver folletos del plan FEP ).
    • Planes fuera del área BlueCard de otros planes Blue (con varios prefijos que no son AZ Blue ): compatible con el portal, excepto tarjetas de identificación de miembros y libros de beneficios.
    • Planes Medicare Advantage PPO de otros planes Blue(con varios prefijos que no son AZ Blue ) - Compatible con el portal, excepto tarjetas de identificación de miembros y libros de beneficios.
    • Planes Medicare Advantage HMO administrados por AZ Blue (prefijo M2K) – Para todos nuestros planes Medicare Advantage , puede acceder a la elegibilidad y los beneficios de los miembros a través del portal Availity Essentials . Para obtener información sobre autorización previa y servicios de reclamo/pago, consulte el reverso de la tarjeta de identificación de miembro para encontrar al administrador del plan. Puede usar el portal Availity para los planes administrados por AZ Blue . Los demás administradores tienen sus propios portales para proveedores: Atención prioritaria de Arizona ( AZ PC ) y Red de salud Optum Arizona (OHN AZ ).
    • Planes Medicare Supplement (prefijo XBS).

    Ciertos planes son sólo parcialmente Compatible con Essentials : Haga clic aquí para más detalles.

  • Si tiene preguntas sobre cómo registrarse en el portal Availity Essentials , revise la Sitio de capacitación y registro de Availity Essentials . 
    Si tiene otras preguntas o necesita más ayuda, llame al Servicio de atención al cliente de Availity al 800-DISPONIBILIDAD (282-4548)Puede comunicarse con ellos de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este (excepto feriados).

Availity es una empresa independiente contratada por AZ Blue para brindar servicios de portal web a los proveedores que atienden a nuestros miembros. Availity es una marca registrada y Availity Essentials es una marca de servicio de Availity, LLC.
Optum Health Network of Arizona (OHN AZ ) es una subsidiaria independiente, de propiedad absoluta de Optum, y tiene contrato con AZ Blue para brindar servicios de gestión de utilización y procesamiento de reclamos/pagos para proveedores y miembros atribuidos en los condados de Maricopa y Pinal con planes AZ Blue Medicare Advantage HMO .
Arizona Priority Care ( AZ PC ) es una empresa independiente y separada contratada por AZ Blue para brindar servicios de gestión de utilización y procesamiento de reclamos y pagos para proveedores y miembros atribuidos en los condados de Maricopa y Pinal con planes AZ Blue Medicare Advantage HMO .
Blue Cross, Blue Shield, los símbolos de la cruz y el escudo, Federal Employee Program y FEP son marcas de servicio registradas de Blue Cross Blue Shield Association, una asociación de planes independientes de Blue Cross y Blue Shield.