Obtenga la atención que necesita
¡Bienvenido a Blue Cross Blue Shield de Arizona! Nos complace tenerlo como miembro y queremos ayudarle a obtener la atención médica que necesita. Descubrirá que contamos con un equipo de servicio amable y atento. Nos esforzamos por ayudarle a usted y a su familia con las opciones y la atención que necesitan para mantenerse sanos.
Esta guía en línea le ayudará a aprender cómo funciona su plan de salud y a aprovechar al máximo su atención médica. Estamos aquí para facilitarle el proceso y ayudarle con cualquier pregunta que tenga.
Guía para miembros de HMO Plans
Guía para miembros de ACA StandardHealth con Health Choice Plan
Guía para miembros del plan EverydayHealth Prosano
Cómo elegir un médico en su red
Siempre es una buena idea verificar si un médico, hospital u otro centro es parte de su red AZ Blue antes de visitarlos.
Formas de encontrar un médico:
- Utilice el Herramienta para encontrar un médico
- Llame al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación AZ Blue para obtener ayuda para localizar un médico u hospital.
Atención preventiva
Manténgase sano y evite enfermedades comunes con atención preventiva, como exámenes médicos regulares, vacunas, pruebas de detección de cáncer y asesoramiento médico. Usted y su médico pueden colaborar en un plan de salud.
La atención preventiva se ve así:
- Una visita médica programada para hablar sobre un problema de salud que no es una emergencia.
- Visitas regulares al médico por enfermedades y lesiones menores
- Trabajo de laboratorio anual
Recuerde: Los servicios preventivos se ofrecen sin costo para los planes ACA .
Atención de urgencias
¿Necesita atención médica urgente, pero su médico de cabecera no está disponible? Los centros de atención de urgencias de la red pueden ayudarle a recibir atención rápidamente sin tener que pagar una sala de emergencias.
En los centros de atención de urgencia usted:
- No es necesario concertar cita
- Puede obtener radiografías, análisis de laboratorio, medicamentos y otros cuidados.
Para saber si la atención de urgencia es adecuada para usted: llame a Nurse On Call las 24 horas, los 7 días de la semana al 1-866-422-2729.
En caso de emergencia, llame siempre al 911
Atención de emergencia
Es útil saber siempre cuál es la sala de emergencias más cercana antes de necesitarla.
Para encontrar la sala de emergencias más cercana dentro de la red:
- Llamar al servicio de atención al cliente al (800) 232-2345, o el número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación BCBS AZ
- Visita el Herramienta para encontrar un médicoy buscar por “Hospitales e Instalaciones”
Consejos para una estadía hospitalaria planificada: mantenga sus costos bajos siguiendo estos pasos.
1. Asegúrese de que su hospital y sus médicos estén dentro de la red.
Para ahorrar dinero, averigüe si su hospital y sus médicos pertenecen a nuestra red. Dado que la mayoría de la atención hospitalaria suele provenir de más de un médico, por ejemplo, un cirujano y un anestesiólogo, es importante saber cuáles pertenecen a la red.
Comprueba el red de proveedores o llame al servicio de atención al cliente AZ Blue al 800-232-2345 para averiguar si su hospital o sus médicos están dentro de la red.
Buscar atención médica fuera de la red implica que podría tener que hacerse cargo de sus propios gastos médicos. Podrían cobrarle el saldo de los servicios prestados durante su estancia.
2. Utilice la herramienta de comparación de hospitales
Inicie sesión en su cuenta de miembro a:
- Acceda a la herramienta de comparación de calidad hospitalaria
- Obtenga detalles del hospital como:
- Ubicación
- Tipo de instalaciones
- Comparar costos de procedimientos
3. Reúnase con su médico para coordinar la atención y prepararse para su estadía.
Para muchas hospitalizaciones programadas, hay muchos aspectos que considerar con antelación. Su médico puede ayudarle a prepararse mejor para su visita.