Sabemos que el cuidado diario de nuestros afiliados Medicare implica una cantidad increíble de trabajo. Ustedes son fundamentales para ello.

Han pasado muchas cosas en mis seis meses en AZ Blue . El sector de la salud se encuentra en un punto de inflexión, y esto nos ha llevado a replantearnos cómo podemos ofrecerles una mejor experiencia a ustedes y a nuestros miembros.

Las personas que se incorporan a Medicare por primera vez (los que cumplen 65 años) son diferentes a las de hace 10 años. Están redefiniendo lo que significa cumplir 65 años. No están bajando el ritmo, sino que son activas, están más familiarizadas con la tecnología y se centran en vivir al máximo. Utilizan aplicaciones para controlar su salud, programan visitas virtuales y se mantienen al día con sus beneficios como nunca antes.

Me complace informar que casi el 30 % de los afiliados Medicare Advantage se han registrado en el nuevo portal desde su actualización el año pasado. Cuando sus clientes acceden a sus beneficios digitalmente, es más probable que aprovechen la atención preventiva, controlen sus enfermedades crónicas y tomen decisiones informadas sobre su salud, lo que en última instancia se traduce en una mejor salud.

Si bien, en general, la atención médica y la cobertura de salud conllevan muchas complejidades, nuestros afiliados Medicare están conectando con nuestros productos y excelentes beneficios para 2025. Con este impulso, al igual que sus clientes, no bajamos el ritmo. Aún queda mucho trabajo por hacer.

Estamos escuchando sus comentarios y aprendiendo de ellos. Próximamente implementaremos más mejoras en el portal de miembros, lo que reducirá aún más la necesidad de acceder al servicio.

Le agradecemos su interés y siempre estamos abiertos a sus preguntas y sugerencias; por eso también encontrará una sección "Pregúntale AZ Blue " en estos boletines informativos. Comuníquese con cualquiera de nosotros en cualquier momento o contacte a nuestro equipo de soporte para corredores en BCBSBRKSupport@azblue.com.

Frank Fernández
Gerente General de Medicare