Nuestra prioridad es ayudar a sus clientes a vivir una vida plena y saludable. A continuación, le presentamos un resumen de las actividades que estamos llevando a cabo para ayudar a sus clientes Medicare Advantage (MAPD) ​​a obtener la atención que necesitan y disfrutar de los beneficios adicionales de salud y bienestar incluidos en su nuevo plan.

Estas actividades de incorporación de miembros también pueden respaldar cualquier esfuerzo de retención que tenga implementado para ayudar a sus clientes a comenzar a utilizar sus nuevos beneficios.

 ¿Qué sucede después de enviar la solicitud? 

Las solicitudes deben presentarse a AZ Blue y CMS dentro de los 5 días calendario a partir de la fecha en que el agente las firme. Una vez que CMS envía la aprobación o aceptación de la solicitud, se activa el envío de nuestro paquete de bienvenida.

Bienvenido a AZ Blue :

Los paquetes de bienvenida se envían por correo dentro de los 7 días calendario posteriores a la aceptación de la inscripción e incluyen lo siguiente:

• Guía de inicio rápido

• Carta de presentación de bienvenida

• Carta de confirmación de inscripción

• Anexo de subsidio para personas de bajos ingresos (LIS, por sus siglas en inglés) (si corresponde)

Llamadas de bienvenida (principios de enero para el nuevo año del plan)

• Nos ponemos en contacto con los nuevos miembros para repasar los beneficios y asegurarnos de que tengan la información que necesitan a medida que se acerca la fecha de entrada en vigor.

Otras comunicaciones dirigidas a lo largo del año

• SilverSneakers correo electrónico, da la bienvenida a los nuevos miembros y consejos para empezar a utilizar su beneficio de acondicionamiento físico

• TruHearing Envío postal a los nuevos miembros con detalles sobre sus beneficios auditivos con nuestro plan.

• Recordatorios de bienestar para completar exámenes o ganar recompensas

Tres consejos para fidelizar a tus clientes.

1. Verifique cuidadosamente la exactitud de sus solicitudes antes de enviarlas..

Asegúrese de confirmar que se incluyan la información de contacto de su cliente, la fecha de la firma, el Identificador de Beneficiario Medicare (MBI) y el nombre de su médico de atención primaria (no un asistente médico ni un enfermero practicante). Verifique si su cliente tendrá una penalización por inscripción tardía (LEP) para poder explicarle los pasos a seguir si fuera necesario.

2. Haz un seguimiento con tus clientes.

Contacta a tus clientes tres días después de la inscripción para responder cualquier pregunta inicial que puedan tener. Crea un plan de retención que incluya un seguimiento a los 30, 60 y 90 días.

3. Estamos aquí para ayudar. Anime a sus miembros a que nos llamen.

Nuestros equipos de Servicio al Socio y Defensa del Socio están listos para ayudar a los socios y responder cualquier pregunta con la que usted no pueda ayudar.

¿Preguntas?

Comuníquese con su ejecutivo de desarrollo comercial designado en cualquier momento. O llame al servicio de asistencia para corredores Medicare al 480-389-2712 De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 si tiene alguna pregunta.