Calificaciones de estrellas Medicare
Cada año, Medicare evalúa los Planes Medicare Advantage con base en medidas de calidad llamadas Calificaciones por Estrellas. Los Planes Medicare Advantage se evalúan según un Sistema de Calificación de 5 Estrellas. El Programa de Calificaciones por Estrellas es una herramienta diseñada para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre las opciones de atención para ellos mismos o para un ser querido. En respuesta a este programa, Blue Cross® Escudo azul® of Arizona ( AZ Blue ) siempre está trabajando para desarrollar nuevas formas de mejorar la experiencia de calidad para los miembros.
El Programa de Clasificación por Estrellas tiene como objetivo:
- Mejorar la calidad de la atención para los miembros Medicare
- Fortalecer las relaciones entre miembros, proveedores y planes de salud
- Ayude a los miembros a comparar planes de salud más fácilmente
Las calificaciones de estrellas se basan en:
- Los miembros del plan de salud se mantienen saludables
- Manejo de enfermedades crónicas (a largo plazo)
- Experiencia del miembro con el plan de salud y los proveedores de su red
- Quejas realizadas sobre el plan de salud por parte de los afiliados
- Procesos de atención al cliente y reclamaciones de planes de salud
Nuestros compromisos con nuestros miembros:
- Brindar a nuestros miembros la mejor experiencia de servicio al cliente.
- Escucha siempre para hacer el cambio
- Nos centramos en mejorar la calidad de vida de nuestros miembros garantizando el acceso a la atención médica cuando sea necesaria.
- Trabajar con nuestra red de proveedores para mejorar la experiencia de nuestros miembros con los proveedores y los equipos de atención.