Los gestores de casos AZ Blue se preocupan muchísimo por usted.
Cuando la mayoría de las personas piensan en su plan de salud, la cobertura es lo primero que les viene a la mente. Pero AZ Azulmies más que un seguro médico.TAquí hay personas reales cuyo trabajo (y pasión) es velar por ti en los momentos importantes y en los pequeños, especialmente cuando la vida da un giro inesperado.
ONuestros gestores de casos, compuestos por profesionales sanitarios como enfermeros y trabajadores sociales, hacen mucho más que ayudar.usted comprende sus beneficios.Desde incendios forestales hasta el a veces sumamente complejo sistema de salud, nuestros gestores de casos ayudan a los miembros a gestionar sus necesidades y obtener apoyo rápidamente. Aquí les mostramos algunos ejemplos de nuestros gestores de casos en acción.
Extra cestán endifícilmetromomentos
DeniseRespondió a la llamada para ayudar a un miembro a encontrar un cirujano.Mientras Denise escuchaba, quedó claro que la necesidad era mayor queel próximopaso en el tratamiento. El miembro estaba de duelo por la pérdida de un ser querido oNe y necesitaba a alguien que simplemente se quedara y escuchara. Denise lo hizo, ofreciendo compasión primero, luego orientación. Al final de la llamada, laun miembro dijo quetenía ganas de hablarSe lo contó a una amiga, no a una profesional de la medicina, y describió a Denise como un "ángel en la tierra".A los gestores de casos —y al resto de nuestro equipo clínico— se les suele describir de esta manera.Es¡Es como tener un amigo dentro!
Cuidadocuando ocurre un desastre
Cuando los incendios forestales amenazan a las comunidades de Arizona, nuestros administradores de atención se comunican con los miembros que se encuentran en peligro. Después de un AZ BlueMedicaid Health ChoiceUna miembro evacuó su casa a toda prisa, dejando atrás equipo médico, coordinamoselentregaa su temporalubicación de ryNosotros tambiéndio el paso adicional dehorarioingatención de seguimiento.
“Cuando AZ Blue me llamó, me quedé en shock”, dijo el miembro. “Yono pudeCreo que mi compañía de seguros me llamaría para asegurarse de que estoy bien.KDebido a un incendio en mi zona.Gracias a [mi gestora de casos], que es un ángel y justo lo que necesitaba.
Atención en urgenciascies
Jenniferllamadouna mamá,quien eVacunó con su hijo después de que un incendio se propagara demasiado cerca de su casa.hogar.EllaganadoesotEl humo desencadenó el asma del niño, yrespirar se estaba convirtiendo en unalucha.Jenniferactuórápido—Coordinó una consulta de telemedicina de emergencia, gestionó que le prepararan un inhalador y se lo enviaran a domicilio.directamente a su habitación de hotel.
“En el centro de la gestión de cuidados hay una pregunta: ¿Cómo podemos apoyarte? Desde alimentos y vivienda hasta atención médica y seguridad, brindamos apoyo a las personas dondequiera que se encuentren. Ayudar a los demás, especialmente en momentos de crisis, es la razón por la que amo este trabajo.” – Jennifer, Gerente de Cuidados AZ Blue
Cuidado enelhmás durometromomentos
Nuestros gestores de atenciónsaber que algo comoaparentementetan simple como una llamada telefónicamarcar toda la diferencia—yinclusoahorrarvidas. A través de otúEn los programas de prevención del suicidio, se ponen en contacto con miembros que han intentado suicidarse varias veces o que han intentado suicidarse alguna vez y han requerido intervención médica.ayudar a conectarlos con la atención médica y continuar haciendo un seguimiento..
Un miembroNos pusimos en contacto con ellos y dijeron:
"Yo quieroSinceramente gracias[mi gestor de casos] por todo lo que hizo por mí, su paciencia, su compasión y por ser una persona tan maravillosa. Pude sentir todo esto a través del teléfono, y fueevidenteellosQuería ayudarme. Yono poderTe diré cuánto necesitaba eso. Estaba tan confundido,y literalmenteTodo era abrumador. Gracias a tus esfuerzos pudimos resolverlo todo y no rendirnos.
Historias como estas no son excepciones.ellos sonparte de lo que hacen los administradores de atención de AZ Blue todos los díasdsí.
Conéctese con la gestión de atención médica.
SiestásSoy miembro AZ Blue y necesito conectarme con un administrador de atención.haySin costo adicional: la gestión de atención médica está incluida en su prima. Simplemente llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro y solicite hablar con el equipo de Gestión de Atención Médica.
Para descubrir las muchas otras maneras en que nuestro equipo clínico está aquí para ayudarleEn momentos de necesidad, visite:El equipo Rapid Response clínica AZ Blue está aquí para ayudarle cuando más lo necesite.