Servicios clínicos

Nuestro personal de Servicios Clínicos puede apoyarlo en su camino hacia el bienestar.

Salud conductual
Como miembro, usted es elegible para recibir servicios de Salud Conductual. Estos servicios pueden ayudar a las personas a aprender nuevas maneras de pensar y sentir para que puedan afrontar la vida de forma más saludable. Estos servicios también pueden ayudar a las personas a dejar de beber y consumir drogas.

Gestión de la atención
Contamos con gestores de atención comprometidos a ayudar a los miembros a obtener los recursos y servicios de atención médica disponibles para satisfacer sus necesidades específicas. Esto puede incluir información sobre los medicamentos que toma, cómo obtener alimentos, alojamiento y otros tipos de apoyo, derivaciones a atención especializada y comunicación con su médico de cabecera (PCP).

El objetivo del administrador de atención es ayudar al miembro a cuidarse mejor. También colabora en las oficinas de proveedores con mucha actividad para coordinar la atención de nuestros miembros. Programa citas con especialistas, pruebas especiales y transporte si es necesario. También ayudamos a su médico de cabecera a seleccionar un especialista contratado, según sea necesario. Este especialista estará cerca del domicilio del miembro.

Gestión de calidad
El Departamento de Gestión de Calidad investiga todas las quejas relacionadas con la atención o los servicios para garantizar la calidad de la atención a nuestros miembros. El Departamento de Gestión de Calidad también supervisa proyectos de mejora de la calidad que optimizan los servicios para los miembros, los proveedores y el plan de salud.

Estamos aquí para apoyarte. Nuestro Departamento de Atención al Cliente está abierto de 8:00 a 20:00, los 7 días de la semana. Puedes contactarnos llamando al 1-800-656-8991Los usuarios de TTY deben llamar 711.
O puede enviar un correo electrónico a Servicios para Miembros a HCHComments@azblue.com.