Atención de emergencia

Cuando tenga una verdadera emergencia, llame al 9-1-1 para obtener atención médica inmediata.

Las emergencias pueden incluir:

• Envenenamiento.
• Sobredosis.
• Quemaduras graves.
• Dolor severo en el pecho.
• Embarazada con sangrado y/o dolor.
• Corte profundo en el cual el sangrado no se detiene.
• Pérdida de conciencia.
• De repente no poder moverse ni hablar.

Tiene derecho a acudir a cualquier hospital u otro centro para recibir servicios de emergencia. No necesita llamar a su médico de cabecera ni obtener una autorización previa para recibir atención médica de emergencia.

La mayoría de las enfermedades no son emergencias y pueden tratarse en el consultorio médico. También puede recibir atención en un centro de atención de urgencias. No debe acudir a urgencias si presenta alguno de estos problemas menores:

• Resfriado común, síntomas de gripe o dolor de garganta.
• Dolor de oído o dolor de muelas.
• Distensión de espalda, dolores de cabeza por migraña, renovación o solicitud de recetas.
• Dolor de estómago.
• Cortar o raspar.

Si no está seguro de si su problema es una verdadera emergencia, llame a su médico para que le aconseje. También puede llamar a la Línea de Consejos de Enfermería al 1-855-458-0622. La Línea de Consejos de Enfermería está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Atención fuera de horario y de urgencia

¡Excepto en una verdadera emergencia, si tiene un problema de salud repentino, llame primero a su médico!

Incluso si el consultorio de su médico está cerrado durante el día, un fin de semana o un día festivo, llame de todos modos. Un servicio de contestador automático se asegurará de que su médico reciba su mensaje. Escuche atentamente las instrucciones que le dé el servicio de contestador automático. Su médico podría tardar un poco en responderle, pero le devolverá la llamada y le indicará qué debe hacer.

Es posible que el consultorio del médico lo derive a un centro de atención de urgencia de la red de proveedores de BCBS AZ Health Choice .

Atención de emergencia o urgencia fuera de su área de servicio

Su área de servicio es el condado donde vive. Si viaja fuera de su área de servicio y necesita atención médica, BCBS AZ Health Choice solo cubrirá los servicios de emergencia. Puede usar un centro de atención de urgencias en caso de emergencia si se encuentra fuera de su área de servicio. Tenga en cuenta que los hospitales y centros de atención de urgencias fuera de Arizona deben estar dispuestos a registrarse con el DWS y facturar los servicios a BCBS AZ Health Choice .

El resto de la atención médica debe esperar hasta que regrese a su área de servicio. En la mayoría de los casos, BCBS AZ Health Choice no cubrirá las recetas que obtenga fuera del estado de Arizona. BCBS AZ Health Choice no puede cubrir ni reembolsar ningún servicio médico o de atención médica que reciba fuera de Estados Unidos.