亞利桑那州居民理應享有AZ Blue ，並可獨享Prosano Health服務。

AZ Blue總裁兼執行長帕姆·凱哈利接受了《InBusiness》雜誌的採訪。了解AZ Blue如何致力於為亞利桑那州的醫療保健事業打造更美好的未來。

貴機構最突出的創新之處、機會或服務是什麼，能夠改善或更好地為亞利桑那州居民提供醫療保健？

蓋洛普報告稱，認為醫療保健品質優秀或良好的美國人比例已從 2015 年的 53% 下降到 2024 年的歷史最低點 44%。 根據美國Medicare和Medicaid服務中心統計，同期美國的醫療支出增加了 53%，導致醫療保健消費者支付更多費用卻獲得更少的服務。

亞利桑那州人民應該擁有一個能以更少的錢獲得更多醫療服務的醫療保健系統。 正因如此， AZ Blue決定進軍醫療服務領域，在九個地點設立了Prosano Health高級初級保健中心。 2024 年的表現足以證明其價值Prosano會員去急診室的次數比非Prosano商業會員少 28%，住院次數少 15%。這意味著每位會員每月可節省 130 美元。此外，在Prosano Health接受治療的患者對我們的醫護人員給予了 95% 的淨推薦值。設計能夠簡化就醫流程、減輕行政負擔並保護會員免受過高醫療費用困擾的健康解決方案絕非易事，但這關乎我們鄰居、家人和我們所愛之人的健康。

在AZ Blue ，我們正在加快獲得醫療服務的速度。 當會員面臨健康危機或重大疾病診斷時，他們需要更快地獲得解答和治療。 AZ AZ Blue的臨床快速反應團隊幫助會員應對複雜情況，加快診斷測試的預授權流程，並加快獲得治療的速度。會員可以 24 小時聯絡我們，獲得個人化協助。rapidresponse@azblue.com。

我們正在讓醫療服務提供者更容易照顧會員。 大多數醫療服務提供者都遵循以研究和科學為基礎的醫療標準開展工作。這些提供者無需保險公司對其工作進行複核。我們為那些申請經常獲得批准且展現出卓越醫療水平的醫生設立了「金卡」計劃。符合這些標準的提供者可以免除大部分事先授權要求。

請介紹您在組織中為人所知的領導風格或理念，以及您認為成為優秀領導者的關鍵。請舉例說明一項具體的計劃、領導政策或實踐，它如何直接改善了亞利桑那州的醫療保健成果。

依我之見，醫療保健領域的領導力始於傾聽、理解和同理心。我們致力於為兩百萬會員提供支援和支付醫療費用，同時也要在瞬息萬變、細節繁雜的環境中進行管理。正因如此，我們才選擇成為一家以人為本的健康解決方案公司。這讓我們始終專注於正確的方向。

這種關注強化了我們對成功的定義。我們的目標與透過績效模式提升社區健康直接相關—當我們提升社區健康時，每位員工都能透過我們的激勵機制分享這項成就。這種模式強化了責任擔當、積極參與和目標驅動型領導的文化，吸引著那些富有同理心、盡職盡責並致力於做出改變的專業人士。

您認為亞利桑那州健康的勞動力和家庭對亞利桑那州的成長意味著什麼？

亞利桑那州是一個特別的地方，它已發展成為一個機會中心，各行各業的企業在這裡蓬勃發展，並推動經濟成長。而這一切進步的基石，正是構成這些企業基石的敬業員工。

我們深知，強大的員工團隊是生產力和經濟成長的基石。透過投資員工福祉，我們幫助員工家庭保持健康，並支持企業吸引和留住人才。 AZ AZ Blue始終致力於支持員工發展，因此屢獲全國和本地最佳雇主稱號。我們鼓勵員工參與志工服務，光是 2024 年，我們的員工就貢獻了超過 13,000 小時的志工服務時間。此外，我們還提供「嬰幼兒上班計畫」等特色項目，讓父母攜帶六個月以下的嬰兒上班。

我們一直認為，家庭和企業健康發展，亞利桑那州才能繁榮昌盛——我們將繼續以此為基礎繼續發展。

貴公司未來的發展方向是什麼？ （請告訴我們貴公司有哪些新措施將對我們的商業社區產生影響。）

在AZ Blue ，我們每天醒來都致力於為亞利桑那州帶來改變。我們的領導團隊致力於為醫療保健領域帶來睿智的理念和解決方案。

價格負擔能力： 我們的目標是確保我們的會員以及所有亞利桑那州居民都能以最少的醫療支出獲得最大的健康效益。我們正從各方面著手解決醫療費用負擔問題——投資解決方案、與政策制定者合作、優先發展預防性醫療，並與合作夥伴攜手消除經濟障礙，讓就醫更加便捷。

方便： 我們致力於簡化醫療服務流程，消除不必要的步驟。光是過去幾個月，我們就取消了數百項事先授權要求，並加速了25,000例治療的審批速度。我們不斷改進數位化工具，讓會員更容易找到醫療服務、取得醫療資源並及時獲得批准。

個性化： 我們致力於讓醫療保健更加個人化和便利。無論會員是面臨健康危機、需要管理日常護理，或是需要一對一指導，都能獲得更快速的支援。憑藉量身定制的資源和專屬的協助，我們幫助會員在需要時獲得所需的醫療服務。

儘管我們取得了一些進展，但我們深知還有更多工作要做。對於我們現有和未來的會員、雇主、經紀人以及醫療服務提供者而言，現在正是我們做出更多貢獻的時刻。 AZ AZ Blue團隊承諾，我們將積極行動起來，成為解決方案的一部分。