新冠肺炎疫情為實現共同目標提供了機會

我們的醫療保健系統複雜且令人困惑。讓護理更加便利、個人化和實惠是我們未來最大的機會之一。儘管新冠肺炎疫情給該系統帶來了壓力，在某些情況下超出了限制，它為供應商、政府、醫院和保險公司提供了一個機會，讓他們齊心協力，為病人做正確的事。

提供者那些發現轉向虛擬護理頗具挑戰性的人們，已經以創紀錄的速度加快了步伐。醫生和他們的辦公室團隊迅速且成功地轉向線上提供醫療服務。亞利桑那州藍十字藍盾（ BCBS AZ ）的數據顯示，疫情爆發後，遠距醫療就診量激增至 50 倍。根據哈里斯民意調查 COVID-19 追蹤器*，89% 的公眾同意每個人都應該能夠獲得遠距醫療服務。這並不容易，也不完美，但我們優秀的醫療社群正在虛擬環境中提供優質、富有同情心的照護。

政府以緩慢移動而聞名。然而，在新冠肺炎疫情的情況下，政府迅速採取行動，直接支持虛擬護理，而先前的法規往往不利於虛擬護理。現在，我們正在致力於利用科技來促進美國人的健康。現在是時候邁向新時代，利用科技將患者與提供高品質臨床護理的服務提供者聯繫起來，並監測健康狀況以拯救和改善生命。當我們以較低的成本提供優質的護理時，每個人都是贏家。

值得慶幸的是，許多醫院醫生們正在渡過這場風暴。 BCBS AZ數據顯示，截至 2020 年 7 月，亞利桑那州醫院的支付額增加了 5% 以上，與去年同期相比增加了 1 億美元以上。這些增加的付款，加上《關懷法案》提供的進一步財政救濟，對於幫助醫院應對與新冠肺炎疫情相關的額外開支（例如個人防護設備和新冠肺炎患者所需的更高的患者人員配備比例）至關重要。

我很感激我們的醫院在這種充滿挑戰的情況下能夠靈活地滿足亞利桑那州人民的需求。醫生也紛紛效仿，迅速改進了他們的照護模式，包括大規模轉向遠距醫療，保護病患免受病毒侵害。我若不提及在這場疫情中奮戰在前線的亞利桑那州醫護人員的非凡勇氣和善良，那將是多麼疏忽。他們為了確保亞利桑那州人民在需要的時候得到照顧而做出的犧牲令人鼓舞。

保險公司履行健康倡導者和付款人的基本職責。我們正在努力改善會員體驗並幫助他們找到最佳的臨床和最經濟的護理選擇。現在，我們比以往任何時候都更加關注我們的會員，並鼓勵他們密切關注他們的健康和持續的護理需求。作為健康的倡導者，我們將繼續盡自己的一份力量，為我們的會員、社區和服務提供者投資數百萬美元，用於對抗 COVID-19 疫情。

BCBS AZ預計 2020 年與 COVID-19 相關的額外索賠將高達 5,000 萬美元，預計 2021 年還會有更多索賠。在不確定的時期，為我們的會員、他們的家人以及所有亞利桑那州人提供幫助是我們所做的。我們保持強勁的財務狀況並謹慎管理儲備，因此我們準備兌現承諾，在非常時期支付非常費用。

新冠肺炎疫情為我們提供了一個寶貴的視角，即如何透過共同努力為患者服務並建立一個更健康的國家。繼續朝著同一個方向努力，我們可以做得更多。

* 哈里斯民意調查於 2020 年 7 月 2 日至 6 日對 2,092 名美國人進行了調查