以價值為導向的醫療夥伴聚焦
幫助您的客戶擁有最健康、最美好的生活是我們的首要任務。以下概述了我們正在進行的各項活動，旨在幫助您的Medicare Advantage (MAPD) 客戶獲得所需的醫療服務，並享受新計劃中包含的各項健康福利。
這些會員入會活動還可以支持您採取的任何保留措施，幫助您的客戶開始使用他們的新福利。
提交申請後會發生什麼？
申請必須在代理人簽署之日起 5 個日曆日內提交給AZ Blue和CMS 。 一旦CMS發送申請的批准或接受通知，就會觸發我們的歡迎禮包郵件發送。
歡迎來到AZ Blue ：
歡迎禮包將在入學申請被接受後的7個自然日內寄出，其中包括以下內容：
- 快速入門指南
- 歡迎求職信
- 入學確認函
- 低收入補貼（LIS）附加條款（如適用）
歡迎來電 （新計畫年度的截止日期為1月初）
- 我們會聯繫新會員，介紹他們的福利，並確保他們在生效日期臨近時獲得所需的資訊。
全年其他有針對性的溝通
- SilverSneakers 電子郵件，歡迎新會員 以及如何開始使用其健身福利的技巧
- TruHearing 向新會員發送郵件，詳細介紹他們透過我們的計劃可獲得的聽力福利
- 健康提醒 完成篩檢或獲得獎勵
三個幫助您留住客戶的技巧
- 提交申請前，請仔細檢查申請資訊的準確性。。
請務必確認您客戶的聯絡方式、簽字日期、 Medicare受益人識別號碼 (MBI) 和主治醫師（而非醫師助理或執業護理師）資訊已包含在內。同時，請檢查您的客戶是否會被處以延遲投保罰款 (LEP)，以便在需要時向其解釋後續步驟。
- 與客戶保持聯繫。
在客戶註冊三天後聯繫他們，解答他們可能有的任何初步問題。制定客戶留存計劃，包括在註冊後 30 天、60 天和 90 天進行跟進。
- 我們隨時為您提供協助。請鼓勵您的會員致電給我們。
我們的會員服務和會員權益維護團隊隨時準備好協助會員，並解答您可能無法解答的任何問題。
| 部門 | 有助於 | 電話號碼 | 小時 |
|---|---|---|---|
| 會員權益倡導團隊 |
|
602-313-7135在AZ 1-888-267-9046 免費TTY電話：711 |
上午8點至下午4點30分 週一至週五 |
| 會員服務團隊 |
|
480-937-0409 在AZ 1-800-446-8331 免費TTY電話：711 |
日常的： 10月1日至3月31日
週一至週五： |
問題？
請隨時聯絡您指定的業務拓展主管。或致電Medicare經紀人支援熱線。 480-389-2712 週一至週五上午 8 點至下午 5 點，如有任何疑問，請與我們聯絡。
AZ Blue持續專注於以價值為導向的醫療服務（VBC），旨在促進更好的協調、更可預測的醫療服務取得以及更佳的會員體驗。 Optum是我們在這種模式下合作的機構之一。
Optum概覽
透過 Optum，會員獲得的不僅僅是醫生。他們還能享受到旨在滿足其健康和保健需求的協調護理體驗。
強大的亞利桑那州網絡
Optum 將本地醫療服務與全國性組織的資源結合。在亞利桑那州，Optum 的服務網絡包括：
- 800多位初級保健提供者
- 3000多名專家
- 170多家簽約醫療服務機構
- Optum在Phoenix城都會區、 Tucson和亞利桑那州北部設有30家初級保健診所。
- Phoenix和Tucson共有 6 個 Optum 社區中心
這個廣泛的網絡可以幫助您的客戶在家中附近找到所需的護理服務。
專注於透過以價值為導向的醫療服務提升健康水準。
我們以價值為導向的醫療模式強調品質指標、醫療協調和會員健康結果。 Optum 醫療團隊會花時間與會員建立聯繫，並制定個人化的預防保健計劃。這種模式可以帶來更及時的預防保健，幫助減少不必要的住院治療，並有助於降低整體醫療成本。 *
協調護理以支持身心健康
Optum 提供一系列協調護理計劃和服務，旨在為會員提供日常門診就診之外的支持，包括：
護理管理和慢性病支援；行為健康資源；居家護理和上門健康訪視；社會和過渡護理服務；藥物支援計劃；醫院和出院後護理協調；安寧療護和支持性護理；透過Optum社區中心進行的健康、健身、教育和社交活動
致力於經紀人的成功
為了幫助經紀人更好地服務客戶，Optum 提供：
- 一支專業的經紀人支援團隊
- 培訓、活動和發展機會
- 醫療服務提供者和診所查找工具
- 行銷材料和教育資源
- 病患權益倡導者將協助會員
與 Optum 一起邁出下一步
請造訪 optum.com/Broker AZ以取得經紀商工具並了解更多資訊。在 optum.com/BrokerNews 註冊接收 Optum 經紀商簡訊和電子郵件更新。您可以隨時按照每個訊息中包含的取消訂閱說明選擇退出這些通訊。
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