把握Medicare的關鍵時刻
幫助您的客戶擁有最健康、最美好的生活是我們的首要任務。以下概述了我們正在進行的各項活動，旨在幫助您的Medicare Advantage (MAPD) 客戶獲得所需的醫療服務，並享受新計劃中包含的各項健康福利。
這些會員入會活動還可以支持您採取的任何保留措施，幫助您的客戶開始使用他們的新福利。
提交申請後會發生什麼？
申請必須在代理人簽署之日起 5 個日曆日內提交給AZ Blue和CMS 。 一旦CMS發送申請的批准或接受通知，就會觸發我們的歡迎禮包郵件發送。
歡迎來到AZ Blue ：
歡迎禮包將在入學申請被接受後的7個自然日內寄出，其中包括以下內容：
- 快速入門指南
- 歡迎求職信
- 入學確認函
- 低收入補貼（LIS）附加條款（如適用）
歡迎來電 （新計畫年度的截止日期為1月初）
- 我們會聯繫新會員，介紹他們的福利，並確保他們在生效日期臨近時獲得所需的資訊。
全年其他有針對性的溝通
- SilverSneakers 電子郵件，歡迎新會員 以及如何開始使用其健身福利的技巧
- TruHearing 向新會員發送郵件，詳細介紹他們透過我們的計劃可獲得的聽力福利
- 健康提醒 完成篩檢或獲得獎勵
三個幫助您留住客戶的技巧
- 提交申請前，請仔細檢查申請資訊的準確性。。
請務必確認您客戶的聯絡方式、簽字日期、 Medicare受益人識別號碼 (MBI) 和主治醫師（而非醫師助理或執業護理師）資訊已包含在內。同時，請檢查您的客戶是否會被處以延遲投保罰款 (LEP)，以便在需要時向其解釋後續步驟。
- 與客戶保持聯繫。
在客戶註冊三天後聯繫他們，解答他們可能有的任何初步問題。制定客戶留存計劃，包括在註冊後 30 天、60 天和 90 天進行跟進。
- 我們隨時為您提供協助。請鼓勵您的會員致電給我們。
我們的會員服務和會員權益維護團隊隨時準備好協助會員，並解答您可能無法解答的任何問題。
| 部門 | 有助於 | 電話號碼 | 小時 |
|---|---|---|---|
| 會員權益倡導團隊 |
|
602-313-7135在AZ 1-888-267-9046 免費TTY電話：711 |
上午8點至下午4點30分 週一至週五 |
| 會員服務團隊 |
|
480-937-0409 在AZ 1-800-446-8331 免費TTY電話：711 |
日常的： 10月1日至3月31日
週一至週五： |
問題？
請隨時聯絡您指定的業務拓展主管。或致電Medicare經紀人支援熱線。 480-389-2712 週一至週五上午 8 點至下午 5 點，如有任何疑問，請與我們聯絡。
當人們選擇Medicare計劃時，是將信任託付給一個能夠幫助他們獲得優質醫療服務、維護他們的健康和獨立性，並長期提供負擔得起的保障的組織。
這些期望並未改變，改變的是他們所處的環境。
在全國範圍內，越來越多的美國人達到享有Medicare年齡，而且壽命也越來越長。醫療科技的進步、創新療法和早期介入措施正在幫助人們過著更健康、更有效率的生活。這些都是重要的進展，代表著病人福祉的實際改善。
同時，醫療保健服務的相關成本也持續上升。
在亞利桑那州，這些壓力尤其顯著。亞利桑那州近五分之一的居民年齡在65歲或以上，預計未來十年這一人口比例將持續穩定成長。隨著越來越多的人依賴聯邦醫療Medicare ，對醫療保健服務、處方藥、專科護理、慢性病管理、心理健康支持和長期護理的需求也將持續增加。
同時，醫療保健系統的幾乎每個環節，包括醫院、門診護理、處方藥、專業護理和復健服務，成本都在增加。
對Medicare受益人來說，這些並非抽象的市場力量。它們直接影響他們獲得所需醫療服務的途徑、費用以及接受服務的能力。
面對這種情況，我們需要採取不同的方法。
亞利桑那州Blue Cross Blue Shield正在進行有計劃的投資，旨在改善健康結果，同時幫助我們服務的人們維持負擔得起的醫療服務。
該策略的核心是推廣以價值為導向的醫療服務，這種方法獎勵的是更好的健康結果，而不是更多的醫療服務。透過專注於預防、早期介入、護理協調和慢性病管理，我們可以幫助會員維持更健康的身體，同時降低不必要的成本和複雜性。
我們正在整個供應商網路中應用同樣的規範，尋找機會來提高品質、加強協調，並為我們的會員提供更大的價值。
但要解決Medicare面臨的挑戰，需要的不僅僅是改善醫療服務。
這也需要應對推動醫療保健成本上升的更廣泛因素。這意味著要與醫療服務提供者、政策制定者、雇主和社區領袖合作，推動能夠改善醫療保健系統並保障依賴該體系的人們負擔得起醫療服務的解決方案。
醫療保險計劃有責任負責任地管理醫療保健資金。這包括質疑不必要的成本、倡導有意義的改革，以及不斷適應快速變化的醫療保健環境。
聯邦Medicare體系將持續演變。亞利桑那州的老年人口將持續增長。醫療創新將不斷進步。而醫療費用可負擔性仍將是醫療保健領域最迫切的挑戰之一。
我們的責任是與時俱進，同時始終專注於最重要的事情：確保亞利桑那州的老年人現在和未來都能獲得高品質、負擔得起的護理服務。
Frank Fernandez， AZ Blue總經理