以價值為導向的醫療夥伴聚焦
幫助您的客戶擁有最健康、最美好的生活是我們的首要任務。以下概述了我們正在進行的各項活動，旨在幫助您的Medicare Advantage (MAPD) 客戶獲得所需的醫療服務，並享受新計劃中包含的各項健康福利。
這些會員入會活動還可以支持您採取的任何保留措施，幫助您的客戶開始使用他們的新福利。
提交申請後會發生什麼？
申請必須在代理人簽署之日起 5 個日曆日內提交給AZ Blue和CMS 。 一旦CMS發送申請的批准或接受通知，就會觸發我們的歡迎禮包郵件發送。
歡迎來到AZ Blue ：
歡迎禮包將在入學申請被接受後的7個自然日內寄出，其中包括以下內容：
- 快速入門指南
- 歡迎求職信
- 入學確認函
- 低收入補貼（LIS）附加條款（如適用）
歡迎來電 （新計畫年度的截止日期為1月初）
- 我們會聯繫新會員，介紹他們的福利，並確保他們在生效日期臨近時獲得所需的資訊。
全年其他有針對性的溝通
- SilverSneakers 電子郵件，歡迎新會員 以及如何開始使用其健身福利的技巧
- TruHearing 向新會員發送郵件，詳細介紹他們透過我們的計劃可獲得的聽力福利
- 健康提醒 完成篩檢或獲得獎勵
三個幫助您留住客戶的技巧
- 提交申請前，請仔細檢查申請資訊的準確性。。
請務必確認您客戶的聯絡方式、簽字日期、 Medicare受益人識別號碼 (MBI) 和主治醫師（而非醫師助理或執業護理師）資訊已包含在內。同時，請檢查您的客戶是否會被處以延遲投保罰款 (LEP)，以便在需要時向其解釋後續步驟。
- 與客戶保持聯繫。
在客戶註冊三天後聯繫他們，解答他們可能有的任何初步問題。制定客戶留存計劃，包括在註冊後 30 天、60 天和 90 天進行跟進。
- 我們隨時為您提供協助。請鼓勵您的會員致電給我們。
我們的會員服務和會員權益維護團隊隨時準備好協助會員，並解答您可能無法解答的任何問題。
| 部門 | 有助於 | 電話號碼 | 小時 |
|---|---|---|---|
| 會員權益倡導團隊 |
|
602-313-7135在AZ 1-888-267-9046 免費TTY電話：711 |
上午8點至下午4點30分 週一至週五 |
| 會員服務團隊 |
|
480-937-0409 在AZ 1-800-446-8331 免費TTY電話：711 |
日常的： 10月1日至3月31日
週一至週五： |
問題？
請隨時聯絡您指定的業務拓展主管。或致電Medicare經紀人支援熱線。 480-389-2712 週一至週五上午 8 點至下午 5 點，如有任何疑問，請與我們聯絡。
正如我們在先前的簡報中所述， AZ Blue專注於以價值為導向的醫療服務 (VBC)，旨在實現更佳的協調性、可預測的醫療服務取得以及更優質的會員體驗。我們採用這種模式的合作夥伴機構之一是 Arizona Priority Care ( AZ PC )。
AZ PC概述
亞利桑那州優先護理中心是一家本地機構，致力於以初級保健為中心的醫療保健模式，並與多家聯邦Medicare Advantage計劃合作。該機構旨在幫助會員、初級保健醫生 (PCP) 和護理團隊圍繞持續的健康需求進行協調。
會員可參與的項目
AZ PC提供不同的護理協調和支援項目，包括：
- 電話護理管理－護理師主動聯繫患者，解答健康問題，協調護理工作，並幫助患者取得相關資源。
- 出院支持 – 出院後隨訪，審查藥物，強化指導，並支持患者在醫院或急診室就診後的康復。
- 安寧療護－為患有嚴重或長期疾病的成員提供額外支持，重點在於提高舒適度和生活品質。
- 藥物優化－由藥劑師主導的審查，旨在支持安全、有效和經濟的藥物使用。
家庭健康計劃
AZ PC還提供居家健康計劃，其中包括一次免費的居家評估。評估結果將分享給會員的主治醫生，以協助制定護理計劃。完成評估的會員有機會獲得沃爾瑪或塔吉特的禮品卡，作為參與獎勵。
獲得醫療保健
當會員在AZ PC網路內接受治療時，無需轉診，這有助於會員輕鬆獲得專科治療。
經紀人聯絡資訊
如有任何疑問或需要進一步支持，經紀人可聯絡AZ PC團隊：
尋找家庭醫生
如果您的客戶需要協助選擇初級保健提供者，您可以引導他們使用此提供者搜尋工具來尋找他們所在地區的參與初級保健醫生。