我們知道，每天照顧我們的Medicare會員需要付出大量的工作。您是這一切的核心。

我在AZ Blue的六個月裡發生了很多事情。醫療保健產業正處於一個轉捩點，這促使我們重新思考如何為您和我們的會員提供更好的體驗。

剛加入Medicare （Medicare）的老年人與十年前的人有所不同。他們正在重新定義65歲的含義。他們並沒有放慢腳步，反而更活躍，更精通科技，專注於過最好的生活。他們使用應用程式追蹤健康狀況，安排線上就診，並以前所未有的方式持續關注自己的福利。

我很高興地告訴大家，自去年更新以來，近30%的Medicare Advantage會員已在新入口網站上註冊。當您的客戶以數位化方式參與福利時，他們更有可能享受預防保健服務、管理慢性病並做出明智的醫療保健決策，最終改善健康。

雖然醫療保健和健康保險通常都比較複雜，但我們的Medicare會員正在與我們的產品和 2025 年的優厚福利緊密相連。憑藉這一勢頭，就像您的客戶一樣，我們不會放慢腳步。我們還有很多工作要做。

我們正在認真傾聽您的回饋並不斷學習。更多會員入口網站改進即將推出，這將進一步減少您的服務需求。

我們感謝您的惠顧，並始終樂於接受您的問題和建議—因此，您還會在這些簡報中找到「諮詢AZ Blue 」的提示。您可以隨時聯絡我們，或聯絡我們的經紀人支援團隊： BCBSBRKSupport@azblue.com。

弗蘭克·費爾南德斯
Medicare總經理