我們知道，每天照顧我們的Medicare會員需要付出巨大的努力。而你們正是這一切的核心。

我在AZ Blue工作的這六個月裡發生了很多事情。醫療保健產業正處於一個轉折點，這促使我們重新思考如何為您和我們的會員提供更好的體驗。

新加入Medicare （即「老化加入」）的人與十年前截然不同。他們重新定義了65歲的意義。他們並沒有放慢腳步，而是積極活躍，更精通科技，並致力於享受美好生活。他們使用應用程式追蹤健康狀況，預約線上問診，並以前所未有的方式積極參與各項福利活動。

我很高興地報告，自去年更新以來，已有近30%的Medicare Advantage會員在新入口網站上註冊。當您的客戶透過數位化方式使用福利時，他們更有可能利用預防性護理、管理慢性疾病並做出明智的醫療保健決策，最終獲得更好的健康。

雖然醫療保健和醫療保險通常涉及許多複雜問題，但我們的Medicare會員正在積極體驗我們的產品和2025年推出的優缺點。憑藉這股勢頭，就像您的客戶一樣，我們不會放慢腳步。我們仍有許多工作要做。

我們正在認真聽取並學習您的回饋意見。更多會員入口網站的改善措施即將推出，這將進一步降低您對服務的依賴。

我們非常感謝您的支持，並始終樂於傾聽您的問題和建議——因此，您會在這些簡報中看到「諮詢AZ Blue 」的提示。您可以隨時聯絡我們的任何一位成員，或聯絡我們的經紀人支援團隊。 BCBSBRKSupport@azblue.com。

弗蘭克·費爾南德斯
Medicare總經理