幫助您的客戶擁有最健康、最美好的生活是我們的首要任務。以下是我們正在進行的活動回顧，旨在幫助您的Medicare Advantage (MAPD)​​ 客戶獲得所需的護理，並享受新計劃中包含的健康和保健附加服務。

這些會員入職活動還可以支援您現有的任何保留工作，以幫助您的客戶開始使用他們的新福利。

新會員體驗時間表：

應用程式提交後會發生什麼？

申請必須在代理人簽署之日起5個日曆日內提交給AZ Blue和CMS 。一旦CMS批准或接受申請，我們就會向您發送歡迎禮包。

歡迎來到AZ Blue ：

歡迎包將在接受報名後 7 個日曆日內郵寄，其中包括以下內容：

• 快速入門指南
• 歡迎求職信
• 入學確認函
• 低收入補貼（LIS）附加條款（如適用）

歡迎來電 （新計劃年度為 12 月下旬）

• 我們會聯繫新會員，審查福利，並確保他們在生效日期臨近時獲得所需的資訊。

全年其他有針對性的溝通

• SilverSneakers 電子郵件，歡迎新會員並提供有關如何開始使用健身福利的提示
• TruHearing 向新會員發送郵件，詳細說明他們透過我們的計劃獲得的聽力福利
• 健康提醒 完成放映或獲得獎勵

幫助留住客戶的三個技巧

1. 在提交申請之前，請仔細檢查其準確性。 

   請務必確認您的客戶的聯絡資訊、簽名日期、 Medicare受益人識別號碼 (MBI) 以及初級保健醫生（非 PA 或執業護理師）已包含在內。請確認您的客戶是否會面臨逾期投保罰款 (LEP)，以便您在需要時解釋後續步驟。

2. 跟進您的客戶。

   註冊三天後聯絡您的客戶，解答他們可能遇到的任何初步問題。制定留存計劃，並在30天、60天和90天進行跟進。

3. 我們隨時為您提供協助。歡迎您的會員致電給我們。

   我們的會員服務和會員宣傳團隊隨時準備為會員提供協助並解答您可能無法解答的任何問題。

   部門	有助於	電話號碼	小時
   會員宣傳團隊	場外交易 健康獎勵	602-313-7135 在AZ 1-888-267-9046 免費電話 聽障人士電話：711	上午8點至下午5點 週一至週五
   會員服務團隊	一般查詢 福利問題	408-937-0409 在AZ 1-800-937-0409 免費電話 聽障人士電話：711	上午8點至晚上8點 日常的： 10月1日至3月31日 週一至週五： 4月1日至9月30日

如有疑問？請聯絡您指定的業務發展主管或我們的經紀人支援團隊

• 透過電話： 1-480-389-2712
• 透過電子郵件： BCBSBRKSupport@azblue.com