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为什么选择蓝色

了解Medicare Advantage新會員拓展計畫的最新動態

我們正在讓會員更容易享受他們的新計劃

幫助您的客戶擁有最健康、最美好的生活是我們的首要任務。以下概述了我們正在進行的各項活動，旨在幫助您的Medicare Advantage (MAPD)​​ 客戶獲得所需的醫療服務，並享受新計劃中包含的各項健康福利。

這些會員入職活動還可以支持您制定的任何保留措施，幫助您的客戶開始使用他們的新福利。

新會員體驗時間表：

提交申請後會發生什麼？

申請必須在代理人簽署之日起 5 CMS日曆日內提交至AZ Blue和CMS發出申請批准或接受通知後，我們將立即寄送歡迎禮包。

歡迎來到AZ Blue ：

歡迎禮包將在入學申請被接受後的7個自然日內寄出，其中包括以下內容：

  • 快速入門指南
  • 歡迎求職信
  • 入學確認函
  • 低收入補貼（LIS）附加條款（如適用）

歡迎來電 （新計畫年度的截止日期為12月下旬）

  • 我們會聯繫新會員，介紹他們的福利，並確保他們在生效日期臨近時獲得所需的資訊。

全年其他有針對性的溝通

  • SilverSneakers 電子郵件歡迎新會員，並提供開始使用健身福利的技巧。
  • TruHearing 向新會員發送郵件，詳細介紹他們透過我們的計劃可獲得的聽力福利
  • 健康提醒 完成篩檢或獲得獎勵

三個幫助您留住客戶的技巧

  1. 提交申請前，請仔細檢查申請資訊的準確性。 

    請務必確認您客戶的聯絡方式、簽字日期、 Medicare受益人識別號碼 (MBI) 和主治醫師（而非醫師助理或執業護理師）資訊已包含在內。同時，請檢查您的客戶是否會被處以延遲投保罰款 (LEP)，以便在需要時向其解釋後續步驟。

  2. 與客戶保持聯繫。

    在客戶註冊三天後聯繫他們，解答他們可能有的任何初步問題。制定客戶留存計劃，包括在註冊後 30 天、60 天和 90 天進行跟進。

  3. 我們隨時為您提供協助。請鼓勵您的會員致電給我們。

    我們的會員服務和會員權益維護團隊隨時準備好協助會員，並解答您可能無法解答的任何問題。

    部門 有助於 電話號碼 小時
    會員權益倡導團隊
    • 場外交易
    • 健康獎勵
    		 602-313-7135 在AZ
    1-888-267-9046 免費電話
    TTY：711     		上午8點至下午5點
    週一至週五
    會員服務團隊
    • 一般諮詢
    • 福利問題
    		 408-937-0409 在AZ
    1-800-937-0409 免費電話
    TTY：711     		上午8點至晚上8點
    日常的： 10月1日至3月31日
    週一至週五：
    4月1日至9月30日

如有任何疑問，請聯絡您的專屬業務拓展主管或我們的經紀人支援團隊。