幫助您的客戶擁有最健康、最美好的生活是我們的首要任務。以下概述了我們正在進行的各項活動，旨在幫助您的Medicare Advantage (MAPD)​​ 客戶獲得所需的醫療服務，並享受新計劃中包含的各項健康福利。

這些會員入會活動還可以支持您採取的任何保留措施，幫助您的客戶開始使用他們的新福利。

 提交申請後會發生什麼？ 

申請必須在代理人簽署之日起 5 個日曆日內提交給AZ Blue和CMS 。 一旦CMS發送申請的批准或接受通知，就會觸發我們的歡迎禮包郵件發送。

歡迎來到AZ Blue ：

歡迎禮包將在入學申請被接受後的7個自然日內寄出，其中包括以下內容：

• 快速入門指南

• 歡迎求職信

• 入學確認函

• 低收入補貼（LIS）附加條款（如適用）

歡迎來電 （新計畫年度的截止日期為1月初）

• 我們會聯繫新會員，介紹他們的福利，並確保他們在生效日期臨近時獲得所需的資訊。

全年其他有針對性的溝通

• SilverSneakers 電子郵件，歡迎新會員 以及如何開始使用其健身福利的技巧

• TruHearing 向新會員發送郵件，詳細介紹他們透過我們的計劃可獲得的聽力福利

• 健康提醒 完成篩檢或獲得獎勵

三個幫助您留住客戶的技巧

1. 提交申請前，請仔細檢查申請資訊的準確性。。

請務必確認您客戶的聯絡方式、簽字日期、 Medicare受益人識別號碼 (MBI) 和主治醫師（而非醫師助理或執業護理師）資訊已包含在內。同時，請檢查您的客戶是否會被處以延遲投保罰款 (LEP)，以便在需要時向其解釋後續步驟。

2. 與客戶保持聯繫。

在客戶註冊三天後聯繫他們，解答他們可能有的任何初步問題。制定客戶留存計劃，包括在註冊後 30 天、60 天和 90 天進行跟進。

3. 我們隨時為您提供協助。請鼓勵您的會員致電給我們。

我們的會員服務和會員權益維護團隊隨時準備好協助會員，並解答您可能無法解答的任何問題。

問題？

請隨時聯絡您指定的業務拓展主管。或致電Medicare經紀人支援熱線。 480-389-2712 週一至週五上午 8 點至下午 5 點，如有任何疑問，請與我們聯絡。