臨床服務
我們的臨床服務人員將竭誠為您提供健康支援。
行為健康
會員可享有行為健康服務。這些服務可以幫助人們學習新的思維和感受方式，以更健康的方式來應對生活。這些服務也可以幫助人們戒除酒癮和毒癮。請造訪我們的網站 行為健康 請造訪頁面以了解更多資訊。護理管理
我們有護理經理與您合作，幫助您獲得所需的護理和資源。他們可以：- 請說明您的用藥情況。
- 分享你的健康資訊和保持健康的方法
- 為您提供食物、住房和其他方面的支持
- 尋找您附近的專家
- 與您的初級保健醫生（PCP）溝通
- 協助安排預約
- 患有糖尿病、腎病變、充血性心臟衰竭（CHF）或慢性阻塞性肺病（COPD）等疾病
- 正在接受移植手術
- 常去急診室或醫院。
- 正在更換護理機構，例如離開醫院或從監獄獲釋
- 有特殊醫療保健需求
- 需要幫助以獲得合適的護理
- 是由您的護理團隊成員推薦的
如何使用這些服務：
如果您參加了護理管理計劃，將會為您安排一位護理經理。您的護理經理可能會致電與您溝通您的需求，查看您的病歷，並與您的醫療團隊合作。你們將共同製定一份符合你們需求和偏好的照護計劃，並設定相應的目標。您的護理經理將與您攜手努力，幫助您實現這些目標。
如何選擇加入或退出這些服務：
請致電會員服務部1-800-656-8991，TTY 711，如果您有任何疑問，請在每週7天，每天上午8點至晚上8點與我們聯繫。您可以：
- 請聯絡護理經理
- 您可以隨時選擇退出我們的護理管理服務。
品質管理
品質管理部門負責調查所有關於醫療或服務的投訴，以確保為會員提供高品質的醫療服務。品質管理部門也負責監督品質改善項目，以提升會員、醫療服務提供者和健康計畫的服務品質。我們將為您提供支援。我們的會員服務部門每週7天，每天上午8點至晚上8點開放，您可以透過撥打電話聯絡我們。 1-800-656-8991TTY 用戶請致電 711。
或者，您可以發送電子郵件至會員服務部。 HCHComments@azblue.com。