Entendiendo su atención
En Blue Cross Blue Shield of Arizona Health Choice , nos importa brindarles a usted y a su familia servicios de atención médica de calidad e información que comprendan. Colaboramos con proveedores que comparten nuestro compromiso.
Atendemos a miembros de diversos orígenes, culturas e idiomas. Nuestro personal y proveedores están capacitados para comprender y respetar las necesidades de cada miembro.Una buena comunicación es fundamental para mantenerse sano. Es importante que usted y su médico se entiendan mutuamente.
Cuando visite a su médico, mencione cualquier cambio reciente en su salud o en su vida diaria, como por ejemplo:
- Dieta
- Actividad física
- Medicamentos que toma
Haz preguntas durante tu visita. Esto te ayudará a comprender mejor tu salud y a saber qué medidas tomar.
Tres preguntas que debes hacerle a tu médico
- ¿Cuál es mi principal problema de salud?
- ¿Qué debo hacer?
- ¿Por qué es importante que lo haga?
Estas preguntas pueden ayudarte:
- Cuida mejor tu salud
- Prepárate para las pruebas médicas.
- Tómate los medicamentos correctamente
No tengas miedo de hacer preguntas. Tu equipo de atención médica quiere ayudarte. Si no entiendes algo, pídele a tu médico, enfermero o farmacéutico que te lo explique de otra manera.
¿Necesitas ayuda? Llama al servicio de atención al cliente.
Servicios de traducción e interpretación
Queremos que reciba la atención que necesita en el idioma que prefiera. Los servicios lingüísticos están disponibles sin costo alguno.
Los servicios lingüísticos incluyen:
- Interpretación (lenguaje hablado)
- Traducción (lenguaje escrito)
Su privacidad es importante. Por su seguridad y confidencialidad, los niños y menores de edad no pueden prestarle servicios de traducción.
Servicios de interpretación y lengua de signos americana (ASL)
- Hay intérpretes cualificados disponibles para las consultas médicas.
- Se ofrecen servicios de interpretación en lengua de señas americana (ASL).
- Solicite asistencia lingüística al programar su cita.
Al contactar con Health Choice
Se ofrece asistencia lingüística al hablar con:
- Servicios para miembros
- Gestión de la atención
- Quejas
Cuéntenos qué tipo de ayuda necesita.
Materiales escritos
- Los materiales están disponibles en inglés y español. Se pueden solicitar en otros idiomas sin costo alguno.
- Los materiales escritos pueden traducirse cuando sea necesario.
Apoyo para la audición y el habla
Para personas sordas, con discapacidad auditiva o con dificultades del habla:
- El servicio de retransmisión de Arizona (711) está disponible.
- Los servicios de retransmisión telefónica son gratuitos.
Folleto de servicios lingüísticos para miembros
Inglés | Español | Navajo | vietnamita
Consejos de referencia rápida
Programas de salud y bienestar
Programa de cigüeñas
Las mujeres embarazadas pueden registrarse en nuestro Programa Cigüeña y recibir información y orientación de nuestras enfermeras de maternidad para ayudarlas a tener un embarazo saludable.Salud Niños y Familias
Llevar a sus hijos al médico para controles de salud y vacunas es una de las cosas más importantes que puede hacer para evitar que se enfermen gravemente.BCBSAZ Health Choice para adultos
Visitar a su médico para chequeos y exámenes de salud regulares es una de las cosas más importantes que puede hacer para mantenerse saludable.