會員服務
在Health Choice Pathway ( HMO D-SNP )，會員是我們的首要任務。我們的使命是給予您最大的尊重和尊嚴，同時為您提供安全、有效、優質的醫療服務。
實現這一目標的方法之一是為會員提供卓越的客戶服務。無論您需要會員支持，還是僅僅有一些問題需要解答，我們都會隨時為您解答所有問題，解決所有顧慮。
我們隨時為您提供協助。如有任何疑問，請於每週 7 天上午 8 點至晚上 8 點致電會員服務。
以下是會員服務團隊可以提供協助的一些範例：
- 檢查資格和/或福利
- 確定特定提供者或機構提供的特定服務或治療的福利和財務責任。
- 申請更換身分證
- 會員人口統計更新（例如地址或電話號碼/聯絡資訊的變更）
- 協助尋找服務提供者
- 藥房福利資訊
- 根據藥局福利決定藥品的財務責任
- 檢查拒絕或上訴的狀態（或者，啟動Medicare的例外程序）
- 為現有的、未過期的郵購處方訂購續藥
- 根據郵遞區號搜尋附近的網路內藥局的位置
- 確定通用替代品的可用性
- 根據需要更換初級保健提供者
- 事先授權資訊（醫療服務）
- 確定如何以及何時獲取特定服務的推薦和授權（如適用）。
- 查看拒絕或上訴的狀態
- 檢查索賠狀態（未支付索賠）
我們的會員服務部每週 7 天開放，時間為上午 8 點至晚上 8 點，您可以撥打1-800-656-8991。TTY 用戶請致電711。
或者，您可以發送電子郵件至會員服務部HCHComments@azblue.com。
有關您的藥房福利或處方藥的更多信息，您還可以訪問處方藥資訊頁。
您的健康照護夥伴
我們深知個人化照護的重要性。因此，我們為每位會員配備專屬的醫療夥伴。
您的健康照護夥伴可以在許多方面為您提供幫助，例如：
- 回答有關您的福利的問題
- 幫您找醫生
- 安排您的醫療保健預約
- 幫助您取得處方藥
- 幫助您獲得醫療服務的事先授權
- 還有更多！
只需一個電話即可聯絡到您的好友！
您也可以傳送電子郵件至 HereForYouBuddy@azblue.com。
提醒 - 會員入口網站在這裡
我們很高興推出升級版的會員門戶，其設計充分考慮了您的需求。無論您是之前使用過我們的門戶，還是首次登錄，我們都誠摯邀請您探索全新推出的所有功能和優惠。
為什麼要使用會員入口網站？
我們升級的會員入口網站是您輕鬆管理醫療福利的一站式平台。您可以執行以下操作：
- 存取您的福利：查看有關您的醫療、牙科、視力和其他福利的詳細資訊。
- 尋找提供者：使用目錄尋找網路內的醫生、專家、牙醫等。
- 申請身分證：輕鬆申請新的或更換的身分證。
- 健康資源：探索健康計劃、健康提示和預防保健資源。
如何開始：
- 訪問 memberportal.healthchoiceaz.com。
- 點擊「註冊」並依照指示使用您的會員ID建立您的帳戶。
- 設定您的使用者名稱和密碼。
- 前往 memberportal.healthchoiceaz.com - 輸入您的使用者名稱和密碼登入。
- 瀏覽入口網站以熟悉其功能。
- 更新您的個人資料和偏好，以使入口網站滿足您的需求。
需要幫助嗎？
我們專業的支援團隊隨時準備協助您充分利用會員入口網站。如果您有任何疑問或需要帳戶方面的協助，請與我們聯絡： 1-800-656-8991，TTY：711， 每週 7 天，早上 8 點至晚上 8 點。
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