會員服務
在Health Choice Pathway ( HMO D-SNP)，會員是我們的首要任務。我們的使命是在為您提供安全、有效、優質的醫療保健服務的同時，給予您最大的尊重和尊嚴。
實現這一目標的方法之一是為會員提供卓越的客戶服務。無論您需要會員支持，還是有任何疑問需要解答，我們都隨時為您解答每一個問題，解決每一個疑慮。
我們隨時為您提供協助。如有任何疑問，請於每週7天，每天上午8點至晚上8點致電會員服務部。
會員服務團隊可以協助處理以下幾個例子：
- 查看資格和/或福利
- 確定從指定提供者或機構獲得特定服務或治療的福利和經濟責任。
- 申請補辦身分證
- 會員人口統計資料更新（例如地址或電話號碼/聯絡資訊變更）
- 協助尋找服務提供者
- 藥房福利資訊
- 根據藥局福利決定藥品費用的自付部分。
- 查看拒付或申訴狀態（如有必要，啟動Medicare例外申請流程）
- 為現有的有效郵購處方訂購續藥
- 根據郵遞區號尋找附近合作藥局的位置
- 確定是否有通用替代品
- 更換初級保健提供者（如適用）
- 事先授權資訊（醫療服務）
- 確定如何以及何時根據需要獲得特定服務的轉診和授權。
- 查詢拒付或上訴狀態
- 查詢理賠狀態（理賠未付款）
我們的會員服務部門每週7天，每天上午8點至晚上8點開放，您可以透過撥打電話聯絡我們。1-800-656-8991。TTY 用戶請致電711。
或者，您可以發送電子郵件至會員服務部。HCHComments@azblue.com。
如需了解有關您的藥房福利或處方藥的更多信息，您也可以訪問以下網站：處方藥資訊頁。
您的健康照護夥伴
我們深知個人化照護的重要性。因此，我們為每位會員安排了一位專屬的健康照護夥伴。
您的健康助理可以幫您處理很多事情，例如：
- 回答有關您福利的問題
- 幫您尋找醫生
- 預約就診
- 幫助您取得處方藥
- 幫助您獲得醫療服務或處方的預先授權
- 還有更多！
你的朋友就在你身邊，只需一個電話！
你也可以寄email給你的朋友郵件，信箱地址是： HereForYouBuddy@azblue.com。
溫馨提示 – 會員入口網站在此
我們很高興地推出全新升級的會員門戶，其設計充分考慮了您的需求。無論您之前是否使用過我們的門戶，我們都誠摯邀請您探索所有新增功能和權益。
為什麼要使用會員入口網站？
我們升級的會員入口網站是您輕鬆管理醫療保健福利的一站式平台。您可以進行以下操作：
- 查看您的福利：查看有關您的醫療、牙科、視力及其他福利的詳細資訊。
- 尋找醫療服務提供者：使用目錄尋找網路內醫生、專科醫生、牙醫等。
- 申請身分證：輕鬆申請新身分證或補辦身分證。
- 健康資源：了解健康計畫、健康小貼士和預防保健資源。
如何開始：
- 訪問 memberportal.healthchoiceaz.com。
- 點擊“註冊”，然後按照指示使用您的會員 ID 建立您的帳戶。
- 設定使用者名稱和密碼。
- 前往 memberportal.healthchoiceaz.com - 請輸入您的使用者名稱和密碼登入。
- 瀏覽入口網站，熟悉其各項功能。
- 更新您的個人資料和偏好設置，以便根據您的需求自訂入口網站。
需要幫助嗎？
我們專業的支援團隊隨時為您提供協助，幫助您充分利用會員入口網站。如果您有任何疑問或需要帳戶方面的協助，請與我們聯絡。 1-800-656-8991，TTY：711 每天上午 8 點至晚上 8 點，一週 7 天。
別再猶豫了－立即註冊，開始探索觸手可及的所有功能！