緊急護理

當您遇到真正的緊急情況時，請撥打 9-1-1 以獲得立即的醫療協助。

緊急情況包括：

• 中毒。
• 過量。
• 嚴重燒傷。
• 嚴重的胸痛。
• 懷孕時出現出血和/或疼痛。
• 深深的傷口，血止不住。
• 失去意識。
• 突然無法移動或說話。

您有權前往任何醫院或其他場所接受緊急服務。您無需致電您的初級保健提供者或事先授權即可接受緊急醫療照護。

大多數疾病都不是緊急情況，可以在醫生辦公室進行治療。您也可以在緊急護理中心接受治療。如果您有以下小問題，則不應使用急診室：

• 普通感冒、流感症狀或喉嚨痛。
• 耳痛或牙痛。
• 背部勞損、偏頭痛、處方續藥或請求。
• 腹痛。
• 切割或刮擦。

如果您不確定您的問題是否真正緊急，請致電您的醫生尋求建議。您也可以撥打護理師諮詢專線：1-855-458-0622。護理師諮詢專線每週 7 天、每天 24 小時開放。

下班後和緊急護理

除非真正緊急情況，如果您突然出現健康問題，請先致電您的醫生！

即使您的醫生辦公室當天或週末或假日關閉，也請打電話給辦公室。應答服務將確保您的醫生收到您的訊息。仔細聆聽應答服務給您的指示。您的醫生可能需要一段時間才能回覆您，但醫生會回電給您並告訴您應該怎麼做。

醫生辦公室可能會將您引導至BCBS AZ Health Choice提供者網路中的緊急護理中心。

服務區域外的緊急或緊急護理

您的服務區域是您所居住的縣。如果您前往服務區域以外的地方並且需要醫療服務， BCBS AZ Health Choice將只支付緊急服務費用。如果您不在服務區內，您可以在緊急情況下使用緊急護理設施。請記住，亞利桑那州以外的醫院和緊急護理中心必須願意向 DWS 註冊並向BCBS AZ Health Choice收取服務費用。

所有其他醫療護理必須等到您返回服務區後才能進行。大多數情況下， BCBS AZ Health Choice不會支付您在亞利桑那州以外獲得的處方費用。 BCBS AZ Health Choice無法承保或報銷您在美國境外獲得的任何醫療或保健服務。