緊急護理

當您遇到真正的緊急情況時，請撥打 9-1-1 以獲得立即的醫療協助。

緊急情況包括：

• 中毒。
• 過量。
• 嚴重燒傷。
• 嚴重的胸痛。
• 懷孕時出現出血和/或疼痛。
• 深深的傷口，血流不止。
• 失去意識。
• 突然無法移動或說話。

您有權前往任何醫院或其他機構尋求緊急醫療服務。您無需致電您的初級保健提供者或事先獲得授權即可獲得緊急醫療護理。

大多數疾病並非急症，可以在醫生診所治療。您也可以在緊急護理中心接受治療。如果您有以下輕微問題，則不應前往急診室：

• 普通感冒、流感症狀或喉嚨痛。
• 耳痛或牙痛。
• 背部勞損、偏頭痛、處方續藥或請求。
• 腹痛。
• 切割或刮擦。

如果您不確定自己的問題是否真正緊急，請致電您的醫生尋求建議。您也可以撥打護理師諮詢專線 1-855-458-0622。護理師諮詢專線每週 7 天、每天 24 小時開放。

下班後和緊急護理

除非真正緊急情況，如果您突然出現健康問題，請先致電您的醫生！

即使您的醫生辦公室當天、週末或假日休息，也請隨時致電。電話接聽服務將確保您的醫生收到您的訊息。請仔細聆聽電話接聽服務給您的指示。您的醫生可能需要一些時間才能回覆您，但醫生會回電並告訴您應該做什麼。

醫生辦公室可能會將您引導至我們提供者網路中的緊急護理中心。

服務區域外的緊急或緊急護理

您的服務區是指您居住的縣。如果您前往服務區域外且需要醫療服務，我們僅支付緊急服務費用。如果您不在服務區域內，您可以在緊急情況下使用緊急護理機構。請注意，亞利桑那州以外的醫院和緊急護理中心必須願意在 DWS 註冊，並向我們收取所提供服務的費用。

所有其他醫療服務必須等到您返回服務區後才能辦理。大多數情況下，我們不會支付您在亞利桑那州以外地區獲得的處方藥費用。我們無法承保或報銷您在美國境外獲得的任何醫療或保健服務。