Atención de emergencia

En caso de una verdadera emergencia, llame al 9-1-1 para recibir atención médica inmediata.

Las emergencias pueden incluir:

• Envenenamiento.
• Sobredosis.
• Quemaduras graves.
• Dolor torácico intenso.
• Embarazada con sangrado y/o dolor.
• Corte profundo que no deja de sangrar.
• Pérdida del conocimiento.
• De repente, no poder moverse ni hablar.

Usted tiene derecho a acudir a cualquier hospital u otro centro para recibir servicios de emergencia. No necesita llamar a su médico de cabecera ni obtener una autorización previa para recibir atención médica de emergencia.

La mayoría de las enfermedades no son emergencias y pueden tratarse en el consultorio de su médico. También puede recibir tratamiento en un centro de atención de urgencias. No debe acudir a una sala de emergencias si tiene alguno de estos problemas menores:

• Resfriado común, síntomas de gripe o dolor de garganta.
• Dolor de oído o dolor de muelas.
• Distensión muscular de la espalda, migrañas, renovación o solicitud de recetas médicas.
• Dolor de estómago.
• Cortar o raspar.

Si no está seguro de si su problema es una verdadera emergencia, llame a su médico para que le asesore. También puede llamar a la Línea de Asesoramiento de Enfermería al 1-855-458-0622. La Línea de Asesoramiento de Enfermería está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Atención fuera del horario habitual y atención de urgencias

Salvo en caso de una verdadera emergencia, si tiene un problema de salud repentino, ¡llame primero a su médico!

Aunque el consultorio de su médico esté cerrado, sea fin de semana o día festivo, llame de todos modos. Un contestador automático se asegurará de que su médico reciba su mensaje. Escuche con mucha atención las instrucciones del contestador. Puede que su médico tarde un poco en responderle, pero lo hará y le indicará qué debe hacer.

Es posible que el consultorio del médico le remita a un centro de atención de urgencias que forme parte de nuestra red de proveedores.

Atención de emergencia o urgencia fuera de su área de servicio.

Su área de servicio es el condado donde reside. Si viaja fuera de su área de servicio y necesita atención médica, solo cubriremos los servicios de emergencia. En caso de emergencia, puede acudir a un centro de atención de urgencias si se encuentra fuera de su área de servicio. Tenga en cuenta que los hospitales y centros de atención de urgencias fuera de Arizona deben estar dispuestos a registrarse en DWS y facturarnos los servicios prestados.

Cualquier otro tipo de atención médica deberá esperar hasta que regrese a su área de servicio. En la mayoría de los casos, no cubriremos los medicamentos recetados que obtenga fuera del estado de Arizona. No podemos cubrir ni reembolsarle ningún servicio médico o de atención sanitaria que reciba fuera de los Estados Unidos.