緊急護理

遇到真正的緊急情況時，請撥打911尋求緊急醫療協助。

緊急情況可能包括：

• 中毒。
• 過量。
• 嚴重燒傷。
• 劇烈胸痛。
• 懷孕期間出現出血和/或疼痛。
• 傷口很深，血流不止。
• 失去意識。
• 突然無法動彈或說話。

您有權前往任何醫院或其他醫療機構接受緊急醫療服務。您無需致電您的家庭醫生或事先獲得授權即可接受緊急醫療救治。

大多數疾病並非緊急情況，可以在醫生診所就診。您也可以前往急診中心就診。如果您遇到以下輕微問題，則無需前往急診室：

• 普通感冒、流感症狀或喉嚨痛。
• 耳痛或牙痛。
• 背部拉傷、偏頭痛、處方續約或續藥申請。
• 腹痛。
• 切割或刮傷。

如果您不確定自己的問題是否屬於緊急情況，請致電您的醫生諮詢。您也可以撥打護理師諮詢專線 1-855-458-0622。護理師諮詢專線全天候 24 小時服務，每週 7 天無休。

非工作時間和緊急護理

除非是真正的緊急情況，否則如果您突然出現健康問題，請先打電話給您的醫生！

即使您的醫師診所當天休息、週末或假日關門，也請務必打電話。接聽服務會確保您的醫師收到您的留言。請仔細聆聽接聽服務人員的指示。醫生可能需要一些時間才能回覆您，但他一定會回電並告知您下一步該怎麼做。

醫生辦公室可能會建議您前往我們醫療服務網絡內的急診中心。

服務區域外的急診或緊急護理

您的服務區域是您居住的縣。如果您前往服務區域以外的地方就醫，我們將只支付緊急醫療服務費用。如果您身處服務區域以外，遇到緊急情況，可以使用當地的急診中心。請注意，亞利桑那州以外的醫院和急診中心必須願意在DWS註冊，並向我們收取服務費用。

所有其他醫療護理必須等到您返回服務區域後才能進行。在大多數情況下，我們不支付您在亞利桑那州以外地區獲得的處方藥費用。我們無法承擔或報銷您在美國境外接受的任何醫療或保健服務費用。