新的學習調查發現，大多數美國人希望透過雇主提供的醫療保險來獲得保障。幸運的是，大多數員工的偏好與他們獲得醫療保險的方式一致：透過工作單位獲得醫療保險。
「根據最新情況凱撒家庭基金會「根據2022年的一項研究，全國89%的員工受僱於至少部分員工享有醫療福利的公司，」喬·格林伯格說。他是亞利桑那州Blue Cross Blue Shield （ BCBS AZ ）商業和特殊業務副總裁。
仔細分析一下這些數字：
「雖然只有47%的員工人數在3-49人的雇主提供醫療福利，但員工人數在50人及以上的雇主中，這一比例高達93%。亞利桑那州的趨勢略有不同，」他繼續說道。
全國趨勢與亞利桑那州相比如何？
我們與喬進行了深入交流，解答了這個問題以及更多相關問題，旨在為亞利桑那州的企業提供關於當今市場的獨到見解。我們涵蓋了所有方面，從員工最希望獲得的福利到根據職業定制方案，無所不包。
問答
Q：疫情從根本上改變了我們的工作方式和對健康的看法。您是否注意到，越來越多的企業主動聯絡您，考慮為員工提供醫療保險？
一個： 多年來，醫療保險一直是雇主吸引和留住人才的首要任務。產業數據顯示，2022年，全美範圍內，員工人數超過50人的公司中，98%的員工享有醫療保險；而員工人數在3至49人之間的公司中，這一比例僅為58%。這些數據較2021年有所下降。在亞利桑那州，我們發現員工人數超過50人的雇主提供的醫療保險比例一直很高，而且保持穩定。但與全國趨勢不同的是，我們看到許多新成立的小型企業也開始提供醫療保險，而此前這些企業並沒有提供此類保險。 2022年，我們新增的小型企業保險客戶（員工人數少於50人的雇主）中，約有30%來自先前不提供醫療保險的族群。
Q：您還觀察到雇主提供的醫療保險領域有哪些其他變化？
一個： 我們的研究表明，員工現在對雇主提供的健康保險產品有一定的基本期望，並且他們希望能夠參與並掌控自己的健康。我們也發現，許多雇主對健康保險公司提出了更高的要求。他們的需求已不再局限於基本的職業和住院保障，而是擴展到能夠更好地支持員工的特定需求。例如，心理健康、癌症、糖尿病、健康管理、疾病管理以及消費者權益保障等面向。
Q：您認為當今市場上有哪些突出的福利趨勢？
一個： 我們一直在深入研究這個問題，以確保我們提供的產品和服務能夠滿足客戶和會員的需求。我們重點關注的領域包括行為健康、糖尿病、肌肉骨骼疾病、鴉片類藥物成癮、癌症、性別健康以及健康福利。我為BCBS AZ在首席醫療官Cara Christ博士的領導下採取的措施感到自豪，這些措施旨在為這些特定疾病提供有效的解決方案，不僅造福我們的會員，也造福所有亞利桑那州居民。
Q：在吸引和留住人才方面，提供健康保險有多重要？
一個： 鑑於醫療保健費用通常是家庭最昂貴的支出之一，雇主必須提供具有競爭力的薪酬、靈活的工作環境和完善的福利，以在員工及其家人需要時提供保障。多年來，一直有傳言說雇主可能會停止為員工提供醫療保險，而只是發放津貼，讓員工自行購買醫療服務。但這種說法並未成為現實。如今，大多數員工都透過雇主獲得醫療保健。在某些競爭激烈的行業，例如科技、醫療和製藥，提供卓越的醫療保險，且員工幾乎無需承擔任何費用，對於吸引頂尖人才至關重要。試想一下，如果有人在評估兩份類似的工作，在其他條件相同的情況下，一份工作提供優厚的醫療保險，另一份工作提供的醫療保險則一般，那麼前者總是會勝出。
Q： BCBS AZ能否客製化健康計畫以滿足不同產業的需求？
一個： 我們能做到，而且我們確實做到了！ 2021年初，我們意識到需要更專注於特定產業，以擴大會員基礎和市場份額。教育、市政和醫療保健等行業是我們的首要目標。每個行業都有其獨特的需求和特徵。試想一下，如果我們瞄準的是交通運輸或建築業，這些行業的員工每天開車或建造房屋，經常會感到背痛，那麼我們可能會提供一款具有出色肌肉骨骼健康保障的產品。對於消防員，我們可能會提供全面的呼吸系統健康保障。而且，我們的視野不能只限於每個產業的核心員工。例如，如果我們為教育工作者提供獨特的福利和項目，那麼我們需要設計的產品和服務不僅要滿足他們的特定需求，還要滿足管理人員、輔導員、護理人員等人員的需求。我們接觸這些行業的方式也多種多樣——透過經紀人、信託機構、顧問、直接面向雇主等等。
問： BCBS AZ的本地地位和 80 多年的歷史對尋求健康保險的雇主團體有何益處？
一個： 我職業生涯早期就被告知，從事健康保險行業的人有機會也面臨風險，因為他們可以影響人們生活中最重要的兩件事：健康（或摯愛的健康）和財務狀況。如果其中一項或兩項都出了問題，後果可能不堪設想。如果兩項都做對了，就能對一個人的生活產生終身的正面影響。當消費者必須選擇對他們至關重要的產品或服務時，公司和品牌是否具有真正的意義就顯得尤為重要。品牌、聲譽和歷史都有助於展現我們對會員的承諾。幾十年來，我們提供的優質保障和服務為消費者在需要時提供了堅實的後盾。在BCBS AZ工作期間，我親眼見證了我們的品牌、在地地位和聲譽如何發揮作用，全州各地的雇主都選擇我們來確保員工的醫療保健需求。我們應該為我們的歷史和我們所代表的價值觀感到無比自豪！
問： BCBS AZ是否會在雇主團體做出重要的健康計畫決策時，全程提供支援？
一個： 我們始終致力於支持雇主團體和會員的醫療保健之旅。無論他們是希望提供卓越的醫療保健產品和服務，還是希望在適當的時機使用這些產品和服務， BCBS AZ都力求與所有客戶攜手合作，全程提供支援。我們的銷售團隊、客戶經理和客戶服務專員被公認為業內翹楚，他們出色地幫助我們的經紀人、雇主團體和員工應對各種醫療保健需求。我們鼓勵所有員工密切關注市場動態，並傾聽會員的聲音，以確保我們不斷發展，在客戶最關心的方面滿足他們的需求。